En Agosto puse una reclamacion en usuariosteleco porque Jazztel no me
facilitaba la grabacion de voz ni el contrato firmado por mi, en el
cual reflejase el compromiso de permanencia que, segun Jazztel, tenia
con ellos. Sobra decir que dichos documentos se los solicite a Jazztel,
con el consiguiente "pasotismo" por su parte.
El caso es que ya ni me acordaba de ello, y ayer me llega un email de que tengo una notificacion del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Dicha notificacion era para decirme que la operadora no habia demostrado dicho compromiso de permanencia con lo cual, si quisiera abandonar la compañia, no podrian cobrarme nada. Y en el caso de que ya lo hubieran hecho (era mi caso), deberian devolver lo cobrado.
El escrito dice tambien que no cabe mas recurso por la via administrativa; si quieren seguir, tienen que meterme a juicio, ellos veran por 90 cochinos €...
Ahora bien, mi duda es, ¿a donde tengo que avisar yo a Jazztel para acordar el reintegro de los 90€? Porque el escrito no pone nada de la forma en la que ha de hacerse..
¿Alguno ha tenido alguna experiencia asi para explicarme que debo hacer ahora?
Entiendo que al igual que te lo han comunicado a ti, también deben de habérselo comunicado a Jazztel.
Quizás lo conveniente sería que lo reclamaras con un burofax con acuse de recibo y copia de contenido explicando los hechos que te han comunicado desde el MITC y reclamando la cantidad. La dirección para enviarlo debe de andar en los contratos actuales, luego le echo un vistazo.
Puedes hacerlo sin moverte de casa a través de la web de Correos.
A ver si te contesta alguien con información de primera mano, pero eso es lo que yo haría
Saludos
Parece que es esta:
Jazz Telecom, S.A. U., C/ Anabel Segura (Arroyo de la Vega) Nº11, Bloque C. 28108 Alcobendas (Madrid)
O bien en C/ Pablo Iglesias, 72-74 CP. 08908 L ́Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Telf.: 1565. Fax: 900 807 025.
Extraída de aquí: documentos.jazztel.com/documents/10156/a … 243d31ed62ff
CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DE JAZZTEL PRESTADOS CON LÍNEA JAZZTEL O CESIÓN DE BUCLE DE ABONADO. N. Ref. (8274)
Apartado 12. RECLAMACIONES
Fuente: http://bandaancha.eu/foros/reclamacion-jazztel-penalizacion-1715951
El caso es que ya ni me acordaba de ello, y ayer me llega un email de que tengo una notificacion del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Dicha notificacion era para decirme que la operadora no habia demostrado dicho compromiso de permanencia con lo cual, si quisiera abandonar la compañia, no podrian cobrarme nada. Y en el caso de que ya lo hubieran hecho (era mi caso), deberian devolver lo cobrado.
El escrito dice tambien que no cabe mas recurso por la via administrativa; si quieren seguir, tienen que meterme a juicio, ellos veran por 90 cochinos €...
Ahora bien, mi duda es, ¿a donde tengo que avisar yo a Jazztel para acordar el reintegro de los 90€? Porque el escrito no pone nada de la forma en la que ha de hacerse..
¿Alguno ha tenido alguna experiencia asi para explicarme que debo hacer ahora?
Entiendo que al igual que te lo han comunicado a ti, también deben de habérselo comunicado a Jazztel.
Quizás lo conveniente sería que lo reclamaras con un burofax con acuse de recibo y copia de contenido explicando los hechos que te han comunicado desde el MITC y reclamando la cantidad. La dirección para enviarlo debe de andar en los contratos actuales, luego le echo un vistazo.
Puedes hacerlo sin moverte de casa a través de la web de Correos.
A ver si te contesta alguien con información de primera mano, pero eso es lo que yo haría
Saludos
Parece que es esta:
Jazz Telecom, S.A. U., C/ Anabel Segura (Arroyo de la Vega) Nº11, Bloque C. 28108 Alcobendas (Madrid)
O bien en C/ Pablo Iglesias, 72-74 CP. 08908 L ́Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Telf.: 1565. Fax: 900 807 025.
Extraída de aquí: documentos.jazztel.com/documents/10156/a … 243d31ed62ff
CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DE JAZZTEL PRESTADOS CON LÍNEA JAZZTEL O CESIÓN DE BUCLE DE ABONADO. N. Ref. (8274)
Apartado 12. RECLAMACIONES
Fuente: http://bandaancha.eu/foros/reclamacion-jazztel-penalizacion-1715951
