jueves, 28 de febrero de 2013

Comerciales de jazztel tocando a las puertas


http://bandaancha.eu/foros/comerciales-jazztel-tocando-puertas-1652203

Cuidadito que hay otro grupo de comerciales timadores sueltos. Parece ser que han aprendido de Tele2 y Orange las prácticas cutres de ir puerta a puerta mintiendo a la gente diciendo que son de Euskaltel o Telefónica y que te van a dar un descuento por ser buen cliente. Cuando le he dicho que no me cuente milongas que qué oferta me iba a dar me ha dicho que era de Jazztel. Yo le he dicho que Euskaltel no es Jazztel y me ha saltado que sí, que por dentro de los cables de Euskaltel van cables de Jazztel. Patético. Cuidado con estos, sobretodo la gente mayor, que al final suelen acabar siendo las víctimas de estos desgraciados.

ORANGE Y SU MOLESTO NUMERO 1414

Acabo de recibir seis llamadas seguidas por parte del 1414, una sudamericana maleducada que no te dejaba hablar parecia una cotorra soltando la perorata de rigor para ofrecerme no se que movil a cero coste me ha dicho... ¿pero quien es esta gente para andar molestando con llamadas insistentes e inoportunas?

Vergonzoso la actitud de teleoperadoras otra mas que unir a la de Jazztel, Movistar y demas...

lunes, 25 de febrero de 2013

Intento de estafa por parte de jazztel 911815904

Intento de estafa por parte de jazztel 911815904
Ayer al mediodia, justo a la hora de comer, me llaman del número 911815904. Se identifican como de Telefonica-movistar, y preguntan por mi, diciendome que me van ha hacer unas ofertas "muy buenas". Me sorprende un poco, por que hace pocos días, Telefonica-movistar ya me habia activado unas ofertas, y cuando te llaman de telefónica, el número que aparece es el 900101010 y no el 911815904, por lo cual ya tenía la mosca detras de la oreja. Asi que mientras la individua, que no sabía ni expresarse estaba intentando tomarme el pelo, meto el 911815904 en google y veo que es jazztel.(ella seguia insistiendo que era de "la compañia telefonica") y que si yo ya sabia que ahora se llamaba movistar. Me pidio que le dijera cuanto gastaba al mes de telefono, a lo que le respondí, si usted es de telefonica ya sabe lo que gasto. Me pidio que le diera mi dni, direccion y cuenta bancaria, mi respuesta la misma, si usted es de telefonica, ya tienen esos datos. Le dije, deme su numero de operadora y despues de pensarselo me dijo es el 5252 ¿que facil no?. Tambien le dije, ese numero no pertenece a ninguna operadora de telefonica, a lo cual ya colgó.

Pero lo mas fuerte viene ahora, llamo a telefonica, al 1004 y les explico lo sucedido y no demuestran ningún interes, me dicen que ya lo saben.

Llamo a los mosos para poner una denuncia por intento de estafa, y me dicen que no denuncie, que perderé el tiempo y no sacaré nada.

¿Como se puede dejar que opere una mierda de compañia como jazztel?¿por que no le retiran la licencia y desaparece simplemente? ¿quienes son los que realmente salen beneficiados de estas estafas? ¿Los que mandan en el gobierno?, por que no me explico como se permiten este tipo de cosas.

fuente: http://www.gsmspain.com/foros/h887045_Off-topic-Telefonia-fija_estafa-parte-jazztel-911815904.html

JAZZTEL: Engaño 100 megas 100 minutos móvil


http://www.adslzone.net/postt322539.html

DEIVID33
ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe


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Responder citando Volver arribaMensajePublicado: Jueves 11 Octubre 2012, 15:58

Os cuento la odisea que estoy sufriendo estos dos días
A día de ayer disfrutaba gratamente de internet premiun vdsl 30 megas
Ayer decidí portar una línea móvil para beneficiarme de los 100 megas y 100 min para dicha línea
Antes de hacer la grabación pregunte que si el precio que yo pagaba iba ser el mismo y si mi perfil de vdsl sería el mismo y me reiteraron que si , por lo que realice la portabilidad
Hoy me encuentro que navego a 12 megas , que raro dije
Entro en servicios autogestionados para calcular las estadísticas del router y veo que me han cambiado el perfil a Adsl 20 megas
Llamo al 1565 y hay empieza el cachondeo ., me dicen que el pack ahorro admite sólo un máximo de bajada de 12 megas cosa que me dijeron que no pasaría
Después de 4 horas supuestamente y después de hablar con comerciales, moviles, fijo, soporte , fidelidad y bajas logro cancelar , supuestamente , la portabilidad de la línea móvil y volver al estado anterior
Digo supuestamente por que aunque en bajas me dijeron que esto se hacia en el acto podía demorarse 1 hora, lo cual según soporte y comerciales se demora en 72 horas

Sinceramente estoy hasta los huevos de tanto llamar por teléfono y explicar lo sucedido , es tan difícil volver al estado de ayer ??
Esto no es un error mío si no de vuestros departamentos comerciales los cuales nos engañan y nos dicen que tendremos el máximo de velocidad contaratda o que teníamos cuando tenéis orden de poner el limite máximo en 15 megas

Por favor solicito arreglo lo antes posible o me veré obligado a portar la Linea a otra compañía que me de soporte y no intendente darnos largas como están haciendo


Sirva este post a todos aquellos que queráis contratar el pack ahorro saber que la velocidad máxima es de 15 megas

Espero solución 4 horas de llamadas yo creo que son bastantes para poder solucionar un problema

DESPIDOS HUMILLANTES EN JAZZPLAT GUADALAJARA

Continuando con mi historia en Jazztel, pormenorizare datos… recuerdo cuando sonó el teléfono a finales del mes de Octubre del 2012 y una señorita muy amable se identificó en nombre de Jazztel y me dijo que estaba seleccionado mi CV, me comento las condiciones laborales por teléfono: un contrato inicial de fin de obra a tiempo parcial, 6 horas diarias de Lunes a viernes durante seis meses a razón de  926€ brutos, y que posteriormente pasaría a ser un contrato indefinido de 8 horas de lunes a domingos, trabajando dos fines de semana al mes a razón de 1206€ brutos…. Lo que no me dijo es que iban las pagas incluidas…
Y me cito para una entrevista personal a primeros de noviembre, eso sí me dijo “ vente con tiempo porque durara más de dos horas, ya que aparte de la entrevista personal incluía una dinámica de grupo y un examen de conocimientos informáticos”

Pase las pruebas sin ningún problema y a los 10 días me llaman para comunicarme que he sido seleccionado con la alegría que supuso para mí, encontrar un trabajo aquí en esta época de crisis y encima en Guadalajara, y me citan para que en esa semana les lleve todo el papeleo necesario, al llegar allí firmamos e modelo 145 del IRPF y otros documentos y me comentan que empezábamos a trabajar a mediados de diciembre,, a primeros de mes ya me llamaron en nombre de Jazzplat Guadalajara para incorporarnos el día 10 de diciembre en horario de 9:00 a 15:00

Ese día me incorpore y firme el contrato de trabajo de duración determinada, como gestor telefónico a tiempo parcial de 6 horas con una duración de fin de obra o servicio y con un periodo de prueba de 0 días, la obra o servicio es: “Preparación del centro de atención técnica de cliente masivo así como la formación de los empleados para su definitiva implantación en España, teniendo dicha obra autonomía y sustantividad propia dentro de la actividad de la empresa no pudiendo superar 3 años ampliable hasta 12 meses por convenio colectivo.”

Después de acortar el periodo de formación a tres semanas, donde nos metieron la formación a presión de mala manera en un aula destinada a  30 personas nos metieron a casi 60, sin darnos opción de tener ningún tipo de material didáctico, todo por apuntes, en seguida nos sacaron a coger llamadas, es decir a trabajar. Nuestra función aunque el contrato es de gestor telefónico nos dijeron que estaríamos de soporte y configuración (SyC nivel 1) y luego pasaríamos a CAT (Centro de Asistencia Técnica) Nivel 2, en apenas dos semanas nos pusieron a trabajar con lo que la formación solo era de tres horas, el resto era trabajo puro y duro. Supere el periodo de tres semanas, en ese tiempo echaron a 23 personas a la calle, y al final el pasado 14/12/2013 me comunicaron que pasaba al nivel 2, de CAT y empezábamos la formación pero esta vez solo dos semanas en vez de tres.

La ilusión y ganas y fuerza con las que empecé el trabajo que me llevaron al reconocimiento por parte de los compañeros, a sentirme valorado por ellos, no así por los coordinadores que parecían soldados romanos arreando a los remeros… y el gozo de ver cómo la gente que atendías por teléfono se alegraba de que le atendiera un español y de que le solucionaras el problema hacia que fuera a mi trabajo lleno de ganas e ilusión de aportar nuevas cosas, de mejorar pero por otro lado sentías el estrés y la presión de ver como si no llegabas al ratio de llamadas que pretendían te amenazaban indirectamente con que ibas a ir a la calle… esta es la situacion de estres y tensiones que vivi y que aun se vive en el centro de Jazzplat de Guadalajara.

Seguiremos con la historia para no aburriros…


domingo, 24 de febrero de 2013

Mentiras de Jazztel para retener a un cliente


hola,
llevo unos cuantos años con jazztel y con pocos problemas con el servicio la verdad. De todas formas vi que en vodafone ofrecen los 6 megas + llamadas mejor de precio que jazztel y ya sabéis que esto de la crisis...
Contrato con vodafone y a los pocos días recibo una llamada de jazztel, me prometen igualar el precio + 120 minutos de llamadas a movil todo sin permanencia y para siempre. Decido cancelar la migración ya que nunca se han habían portado mal conmigo.
He recibido un email por parte de jazztel:
Estimado Cliente.

Le recordamos que con fecha 11 de julio de 2012, y tal y como nos comprometimos, le hemos aplicado:

  • Descuento 50% mejor oferta sobre cuota ADSL FU en 12 meses. Fidelización

Atención al Cliente
EL contenido es un tanto criptico pero deduzco que:
- no hay llamadas a moviles
- la oferta no es "para siempre"
- no especifica el precio que me dijeron en su momento
Vaya que me da que me han prometido el oro y el moro para que siga con ellos pero que lo que voy a recibir no es lo que me dijeron.
Os habéis encontrado con esto antes? Los tenía por gente mas seria.
Supongo que la única opción sera poner una denúncia en la secretaria de estado de telecomunicaciones por engaño ya que no confio en sacar mucho de las llamadas a jazztel.

Jazztel te ofrecen 20 y en muchos casos te llegan 13 megas...

http://bandaancha.eu/foros/ladrones-jazztel-1696262

Mas Mentiras en Jazztel

http://www.gsmspain.com/foros/h1174757_Operadores-Moviles-Virtuales-OMV-Otros_Mentiras-Jazztel.html

 invizimals 
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Las Mentiras De Jazztel
Ya podía cuidarse Jazztel de las políticas tan agresivas para captar cliente y no contratar estos servicios con cualquiera, o controlarlos mas.

Me consta, por amigos y familiares, que los servicios que prestan son buenos pero la experiencia que he tenido con ellos es nefasta, no solo por la política agresiva de llamadas cada cierto tiempo a horas intempestivas, sino por lo que es mas grave por las mentiras que te cuentan para contratar una linea a cualquier precio.

Cuento mi experiencia:

Me llaman para ofrecerme la tarifa ADSL + tarifa de movil (100 min + 100 Mb) por 19,90 + IVA + Cuota de linea, que me parece muy buena oferta, pero como yo soy de Movistar después de venderme bien la burra le digo que estoy esperando una oferta que va a salir de Moviestar fusión ADSL + Movil (500 min + 1Gb) por 49,90 + IVA. Ante esto por ahora poco puede hacer y va el gachó y me dice que ellos pueden mejorar la oferta y ofrecerme el ADSL y El movil (600 min + 1 Gb)el inconveniente es que tengo que contratar el ADSL y a los 15 días me llama un asesor de móviles y me ofrece este superchollo por 50 euros + IVA 10 menos que Movistar. Evidentemente yo incredulo al no poder contratar todo a la vez no lo hago aunque el comercial insiste de todas las maneras e incluso me llama varios días.

PAra salir de dudas llamo a la sección de moviles y se quedan a cuadro y alucinando, no dan credito a lo que les cuento.

Ante esto solo cabe una palabra SINVERGUENZAS, la lástima es que no hay donde denunciarlo, o al menos yo no se donde, pues es sería mi palabra contra la suya.

Jazztel y los compromisos de permanencia con otras compañias

http://www.meneame.net/story/jazztel-compromisos-permanencia-otras-companias-audio

Jazztel y los compromisos de permanencia con otras compañias [AUDIO]

Conversación telefónica grabada entre un comercial de Jazztel y un cliente de Orange con compromiso de permanencia aún vigente. El comercial asegura que Jazztel pagará los gastos ocasionados por incumplir la permanencia en Orange, y que es una práctica habitual de la compañía. Resultado: El ex-cliente de Orange se queda sin ADSL, sin número de teléfono y tiene que pagar a Orange 75€ por cancelacion anticipada del contrato.

Las mentiras de Jazztel

http://www.adslzone.net/postt250573.html

OJO AL SLAMMING DE JAZZTEL!

http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=9643

Slamming... ¿Que es?


Slaming el fraude de la ADSL

Permalink 06.02.06 @ 16:01:22. Archivado en Fraudes Electrónicos
Ya lo denunció hace un año la Asociación de internautas.
¿Qué es el slaming y como se usa de manera fraudulenta?
Aquí un ejemplo:
La pregunta es tentadora. «¿Le gustaría pagar menos de teléfono?». Mientras el usuario sueña con arañarle unos euros a su factura mensual, el comercial -que se afana en aparentar buena fe- le pide que le muestre una factura de su actual operadora y un extracto bancario. La excusa es siempre la misma: hacerle un presupuesto más barato. En unos segundos, el hábil vendedor anota todos sus datos. A continuación, le solicita que le firme un papel alegando que necesita justificar la visita al domicilio ante sus jefes. La rúbrica convierte al cliente en una nueva víctima del 'slamming'.
Y así se operaba antes, ahora no se necesita la visita en casa:
El verano pasado, la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) echó más leña a este fuego. Así lo consideran las asociaciones de consumidores, que sostienen que la decisión del organismo de posibilitar el cambio de operadora de telefonía fija a través de una simple llamada grabada -lo que las operadoras llaman sistema de verificación por terceros- no ha hecho más que estimular los timos telefónicos.
Según datos de la Asociación de Internautas (AI), en el último año el 'slaming' se ha cobrado más de 13.000 víctimas en nuestro país. El perjudicado sufre un cambio de operador de ADSL sin ni siquiera ser consciente de haberlo aceptado. En la mayoría de los casos el usuario no entiende nada. En ningún momento ha pronunciado el 'sí, quiero'. Sin embargo, contempla, atónito, cómo se le ha dado de alta en otra compañía. Basta con solicitar información en otras empresa, rellenar algún formulario o atender a comerciales de la competencia para que ésta obtenga los datos personales de manera ilegítima.
Reproduzco el articulo publicado en la página de la Asociación de Internautas no tiene desperdicio y nos abrirá los ojos:
El crecimiento del mercado de ADSL dispara el fraude para captar clientes
En el último año los operadores han cambiado los contratos de más de 13.000 usuarios sin su consentimiento, según datos de la Asociación de Internautas Los afectados se quedan sin conexión y pueden tardar tres meses en recuperarla
ALMUDENA NOGUÉS/MÁLAGA Sur Digital La alarma salta al tratar de acceder a Internet. Después de varios intentos fallidos, el usuario se da cuenta de que no dispone de conexión. Entonces llama al operador para protestar y llega la sorpresa. «Usted ya no es abonado de esta compañía». El crecimiento del mercado de ADSL en España y la intensa competencia entre los operadores tiene también su cara oscura: el robo fraudulento de clientes. El traspaso irregular de usuarios-bautizado con el nombre de 'slanming'- se ha extendido en los últimos meses a la banda ancha. Se trata de una práctica ya habitual en los servicios de voz -hay decenas de denuncias en la Fiscalía- que empieza a pisar fuerte en el negocio de Internet.
Según datos de la Asociación de Internautas (AI), en el último año el 'slaming' se ha cobrado más de 13.000 víctimas en nuestro país. El perjudicado sufre un cambio de operador de ADSL sin ni siquiera ser consciente de haberlo aceptado. En la mayoría de los casos el usuario no entiende nada. En ningún momento ha pronunciado el 'sí, quiero'. Sin embargo, contempla, atónito, cómo se le ha dado de alta en otra compañía. Basta con solicitar información en otras empresa, rellenar algún formulario o atender a comerciales de la competencia para que ésta obtenga los datos personales de manera ilegítima.
En la batalla comercial no parece haber reglas. Todo vale con tal de engordar la cartera de clientes. Incluidas las prácticas fraudulentas. La guerra se desató cuando los operadores de Internet competidores de Telefónica empezaron a ofrecer ADSL con red propia, a través de las centrales del ex monopolio. Primero se dieron casos puntuales, pero en los últimos meses la AI afirma que el número de afectados se ha disparado por el crecimiento de nuevas altas.
Contratos irregulares
Tras perder el servicio, el afectado intenta localizar el paradero de su contrato. Pero entonces su compañía le comunica que no puede facilitarle información sobre el nuevo proveedor, según las normas de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones. Una vez que se ha encontrado, se recibe otra mala noticia. El proceso de cambio de operador es irreversible durante su tramitación. Son 15 días laborables en el mejor de los casos, pero puede dilatarse hasta tres meses.
Durante todo ese tiempo, el cliente sigue sin servicio de ADSL, «lo cual supone un gran perjuicio para los usuarios que se quedan sin correo electrónico y sin la posibilidad de navegar durante ese periodo», explica Víctor Domingo, presidente de la AI.
Telefónica, que siempre es la primera en detectar estas situaciones, puesto que sus clientes son los más afectados, ha confirmado que hay casos y reconoce que el número de reclamaciones «va en aumento». En este sentido, Domingo exige que los organismos competentes controlen las altas y las bajas en el sistema de gestión del ADSL y que asuman responsabilidades. «Ni el ministerio de Industria ni la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones se declaran competentes para resolver este problema que va en aumento», apostilló Domingo, a la vez que recordó que en EE.UU. este fraude es un delito muy perseguido.
fuente: http://blogs.periodistadigital.com/fraudes.php/2006/02/06/slaming_el_fraude_de_la_adsl

jueves, 21 de febrero de 2013

JAZZTEL EL PRIMERO EN SPAM TELEFONICO

Segun la Facua: Jazztel es líder en spam telefónico, según los datos que recopilamos en FACUA. La AEPD debe intervenir


https://www.facebook.com/consumidoresenaccion

DESPIDOS MASIVOS EN JAZZPLAT ARGENTINA

http://www.cba24n.com.ar/content/comenzaron-las-audiencias-por-despidos-masivos-en-jazzplat

QUEJAS JAZZPLAT ARGENTINA

http://www.adslzone.net/article890-jazzplat--conflicto-en-argentina-con-el-call-center-de-jazztel.html

Mas quejas y reclamaciones contra JAZZTEL

http://www.adslzone.net/postt247046.html

JAZZTEL Y SU SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

http://www.indefenso.com/2012/12/jazztel-y-su-servicio-de-atencion-al-cliente/

Reclamación contra JAZZTEL

http://sistema.miqueja.es/mqe/busqueda.pl?id=1270741370.00493::mqe

JAZZTEL ESTAFA

http://foros.internautas.org/viewtopic.php?p=164840&sid=8d33587c26f7499cad1a224773072848

Pasos a seguir para denunciar a Jazztel

http://www.adslnet.es/foros/topic/denunciar-a-jazztel-pasos-a-seguir/

JAZZPLAT GUADALAJARA Y SUS DESPIDOS


Contare mi historia, mi verdad sobre lo que en realidad ocurre en la plataforma que Jazztel - Jazzplat ha abierto recientemente en Guadalajara.

Auspiciados por su glorioso slogan... ese de que la gente viene por el ahorro y se queda por el servicio técnico, motivado por las pésimas encuestas de valoraciones sobre la atención telefónica de los sudamericanos, no es por nada, como reflejan las encuestas primero porque no se les entiende y segundo porque en la mayoría de los casos debido a su falta de formación no tienen ni pajolera idea y te van pasando de un lado a otro.... mientras corren los minutos... sin solucionarte el problema...

Pues bien  Jazzplat Guadalajara decidió apostar por la formación, muchos hemos sido los que hemos entrado  a trabajar allí esperando un reconocimiento y un sueldo acorde a nuestra formación, la inmensa mayoría ingenieros técnicos de telecomunicaciones e informáticos y profesionales del mundo de la informática...

La cosa, en un principio, prometía, en esta época de crisis en la que el trabajo escasea uno se agarra a un clavo ardiendo, y eso debe ser lo que buscaba esta gente de Jazzplat Guadalajara, y que se queme sujetándose al clavo...

Ya empezamos a sospechar cuando veíamos entrar a mucha gente y a la vez ver como despedían de forma humillante a más de 23 compañeros en poco más de dos semanas, si despidos vejatorios echándote en medio de tu jornada sin preaviso y por motivos, como en mi caso, falsos, como se demostró en el juicio de conciliación que gane...

Seguiremos con la historia...

miércoles, 13 de febrero de 2013

Vodafone despide 1500 teleoperadores en España


http://www.meneame.net/story/vodafone-despide-plantilla-espanola

"Vodafone despide 1500 teleoperadores en España y se llevan los datos bancarios personales de sus clientes a Costa Rica. Si no quieren trabajadores españoles, tampoco clientes españoles. ¡¡¡DATE DE BAJA DE VODAFONE!!! "

Despidos vejatorios en Jazzplat (Jazztel) Guadalajara


Según rumores y diferentes encuestas que aparecen en las redes sociales e internet los españoles nos sentimos asqueados cada vez que la teleoperadora que nos coge el teléfono es sudamericana, y no es porque seamos racistas, sino simplemente porque no se les entiende... aparte de que como todo en la viña del señor, y más por esos lares parece que no tienen ni idea de nada y después de tenerte horas al teléfono no te solucionan nada...

Todos acogimos con alegría que la empresa Jazztel y su plataforma Jazzplat se estableciera en España, en concreto en Guadalajara, pensamos... que bien creación de nuevos puestos de trabajo y por fin nos atendían al teléfono españoles...

YO fui uno de los que entro a trabajar en esta plataforma de Jazztel - Jazzplat con alegría e ilusión pero poco a poco  en apenas dos meses vi truncado mi gozo en un pozo... sobre todo cuando veías como de buenas a primeras empezamos a ver como echaban a gente cualificada no sabemos bien las razones pero si las formas: sin avisar, de mala manera, en medio del puesto de trabajo, les mandaban coger sus cosas y de forma miserable, vejatoria, viéndote todos los compañeros, en lugar de comunicártelo aparte te echaban a la calle, así sin más... 

No era necesario infringir un daño moral, humano y psicológico a una persona con esas formas tan despreciables de despedir a la gente... así han actuado y siguen haciéndolo en el contact center de Jazzplat Guadalajara... 

Les iré contando mi verdad sobre los hechos...

domingo, 10 de febrero de 2013



Si no nos unimos todos en contra de esta gente y exigimos nuestros derechos nos seguiran robando y engañando y estafando... hay que dneunciar.... aqui teneis vuestro espacio para ello...

DISCLAIMER

NO me hago responsable de las opiniones vertidas en este blog, 
responsbailidad que corresponden a sus autores.

miércoles, 6 de febrero de 2013

Juntos podremos...

Hola a tod@s, he decidido iniciar esta andadura contra las teleoperadoras con el fin de acabar con sus mentiras, estafas, engaños... etc que llevamos padeciendo no solo los clientes sino sus trabajadores y extrabajadores, durante tanto tiempo y aquí nadie dice o hace nada.

Simplemente porque uniéndonos todos y manifestando nuestras quejas conseguiremos, quizás, el acabar con el monopolio de la mentira y el engaño que tienen y lograr que nos den el servicio que nos merecemos y por el que estamos pagando.

Asi que tanto si soys clientes como trabajadores de las teleoperadoras y quereis desahogaros  y denunciar vuestros hechos, y contar vuestras verdades aquí teneis el sitio adecuado.

Gracias, y saludos