miércoles, 28 de diciembre de 2016

Movistar vuelve a hacer lo que prometió que nunca haría: subir las tarifas de Fusión

Cuando Movistar presentó su producto Fusión en 2012, prometió a sus clientes que las tarifas iban a quedar igual ‘para siempre’. Casi cinco años después, los precios han subido tres veces. Y en febrero se va a producir el próximo aumento. 
Telefónica ha decido cambiar sus paquetes de servicios de telefonía fija, móvil, Internet y televisión, que tienen contratados más de 4,2 millones de personas en nuestro país, para aumentar sus prestaciones y también su precio. 
Así, los paquetes Fusión + 2 y Fusión + 4, que tienen incluidas 2 o 4 líneas de teléfono móvil respectivamente van a pasar de tener 3 GB de datos al mes a 8 GB por línea. En Fusión + 2, sus clientes podrán repartirse en las dos líneas un total de 16 Gb y en Fusión + 4, un total de 32 Gb entre 4 líneas.
A cambio, la factura aumentará en ambos casos 5 euros al mes. Fusión + 2 pasa a costar ahora 115 euros al mes; Fusión + 2 Premium,  140 euros al mes; Fusión + 4 Premium, 165 euros al mes y lFusión + 4 Premium Total, 200 euros al mes.
Según informa El País, las nuevas tarifas se aplicarán automáticamente a los clientes de estos paquetes a partir del próximo 5 de febrero. La compañía ha asegurado que los clientes que no estén de acuerdo con las nueva tarificación se pueden dar de baja sin sufrir ningún tipo de penalización.
Aquellos clientes que no tengan televisión contratada también verán cómo su factura aumenta cinco euros al mes, al igual que lo hace su límite de datos móviles a alta velocidad. Aquellos que tengan contratado Fusión 50 Mb y Fusión 300 Mb se amplía de 3 GB a 8GB los datos móviles de la primera línea. Fusión 50 Mb (ADSL o fibra) pasa de 70 euros a 75 euros al mes; y Fusión 300 Mb pasa de 85 a 90 euros al mes.
La única diferencia es que estos últimos clientes sí que podrán mantener las tarifas actuales -y su límite de datos- si así lo solicitan. Pero los nuevos clientes que lleguen a la compañía a partir del 5 de febrero sí que tendrán que contratar obligatoriamente bajo las nuevas condiciones y precios.
 Las sucesivas subidas de precios están siendo combatidas en los tribunales por asociaciones de consumidores como Facua,  que desde 2015 ha liderado un proceso de demandas al que se han adscrito más de 4.000 clientes. La organización considera que que el eslogan ‘para siempre’ significa ‘por tiempo indefinido’. Esta visión fue refrendada en abril de este año por un juez civil de Pamplona, que declaró nulas las subidas de precio y condenó a Movistar a a reintegrar al cliente que interpuso la demanda lo que le cobró de más y los intereses devengados. ¿Con esta nueva subida aumentarán las demandas?

lunes, 26 de diciembre de 2016

ESTAFADO POR JAZZTEL PIDE AYUDA

Buenos dias, que tal?

Soy C F, encantado. Llamo porque he tenido un problema con Jazztel y no se como actuar.
Hice un traslado de domicilio con la fibra optica, y lleve el mismo router de una casa a otra, que es el que me instalaron en la nueva. Me empezaron a llegar mensajes de que si no devolvia el router viejo me multarian. Como era el mismo que me habian instalado, llame y me dijeron que era un error y que ya lo habian apuntado, que me despreocupara.

Ayer me llego una factura con 140€ de multa por no devolverlo. Admiten su error, pero la unica solucion que me dan es devolvermelo en la factura de noviembre-diciembre. Yo no puedo asumir ese coste durante casi dos meses, pero se niegan a devolvermelo ya.

Puedo hacer algo? Mil gracias

¡Readmisión inmediata del sindicalista Alexis de SOMOS SINDICALISTAS!



¡Readmisión inmediata del sindicalista Alexis de SOMOS SINDICALISTAS!

¡Basta de represión sindical en CATsa!

 A principios de año el compañero Alexis, secretario de organización de SOMOS SINDICALISTAS en CATsa Málaga, presentaba junto con otros trabajadores la sección sindical. Alexis, anteriormente ya había desarrollado una intensa actividad sindical como trabajador. La empresa reaccionó ante esta situación de manera brutal y represiva, despidiendo, a los pocos días de la presentación de la sección sindical, a nuestro compañero Alexis (secretario de organización) y a Jonatan (delegado sindical de la sección) junto con otros trabajadores.
Tal y como ocurre en muchos otros centros de trabajo, aunque la libertad sindical esté reconocida legalmente, muchas veces es solo papel mojado. El despido de Alexis es un ataque a todos aquellos que nos significamos aquí y en todo el mundo en defensa de los derechos de los trabajadores, y por eso es necesario responder con contundencia, mostrando nuestra solidaridad activa.
La campaña de denuncia contra el despido del compañero Alexis y el resto de trabajadores ha venido desplegándose a lo largo de todo el año. Los trabajadores despedidos se integraron dentro de la plataforma malagueña de colectivos en lucha y han ido consiguiendo el apoyo de distintas organizaciones como Podemos, IU, de distintas secciones sindicales, sindicalistas, miembros de distintas organizaciones sociales y de la ciudadanía malagueña. Además de denunciar públicamente esta represión en mítines y manifestaciones, también se ha informado a la ciudadanía de las precarias condiciones de trabajo que sufren los empleados de CATsa (Call Center de Movistar).
 El próximo 30 de noviembre la Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía va a deliberar sobre el despido del compañero Alexis. Llamamos a todos los afiliados y afiliadas, a todos los delegados y delegadas, del conjunto de los sindicatos de clase, comités de empresa, organizaciones de la izquierda, activistas sociales, etc., a que firméis la resolución de apoyo (https://drive.google.com/file/d/0B8L9MuPtt6CSbGc4N29WbjJWaEE/view?usp=sharing), enviándola tanto al Juzgado (por fax) como a la empresa (por e-mail), con copia a nuestro mail de la sección sindical de SOMOS SINDICALISTAS somoscatsamlg@gmail.com.
¡Si tocan a uno, nos tocan a todos!

Campaña readmisión despedidos CATsa firma en change.org





Campaña readmisión despedidos CATsa firma en change.org
Somos un grupo de trabajadores despedidos de la empresa CATsa en Málaga, cuyo principal cliente es Movistar. Somos teleoperadores, esas personas a las que llamas cuando tienes algún problema o duda y como tú necesitamos un trabajo digno para subsistir.

Durante los últimos años estamos asistiendo a una degradación de nuestras condiciones de trabajo, mientras que Movistar va alcanzando beneficios millonarios año tras año. Por lo tanto decidimos organizarnos para defender nuestros derechos y formamos una sección sindical el 10 de febrero del 2016 y el 18 del mismo mes la empresa CATsa nos despide.

Entendemos que es una clara violación a de uno de los derechos fundamentales que vienen recogido en la constitución, el de la libertad sindical y una clara vulneración de la solemne declaración de derechos humanos. Por eso te pedimos que te unas a nosotros con tu firma, y divulgando nuestra lucha. Necesitamos tu ayuda para conseguir la nulidad de nuestros despidos y volver a nuestro puesto de trabajo con unas condiciones dignas.
#readmisióndespedidoscatsa
Puedes firmar la petición en el siguiente enlace: https://www.change.org/p/randall-flor%C3%ADn-s%C3%A1nchez-readmisi%C3%B3n-despedidos-catsa-m%C3%A1laga





TIMOS EN LAS BAJAS DE JAZZTEL

Recibi un mensaje indiáńdome que habia solicitado la baja, no era cierto. Hablo con Jazztel y me indicn que no, que tengo permanecia hasta el 20/01/17.Me envían el 7/12 UN SMS indicando que se pone fin a la linea fija y movil, me ocurre a 1000 km de mi domiciol.ontacto de nuevo con la compañia y me indican que hay un impago, que remita dni y nº de cuenta, solicito explicaciones, solo piden datos..hace 1 año y medio me cortaron la linea por una suplantacion de identidad de otro cliente.......

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

JAZZTEL TIMA EN EL CONSUMO

La gran ****. En primer lugar depende donde mire mi tarifa tengo 500mb contratados o 2gb (pc o tablet). Se ve que tampoco son muy hábiles con las cuentas, imposible haber consumido mis 2GB de datos en 10 días cuando antiguamente estando en movistar tenía 2GB al mes y no alcancé el límite NUNCA. No he cambiado de terminal, el uso del teléfono es el mismo, lo que me lleva a esa conclusión: Jazztel **** desde el primer minuto por donde puede, en mi caso con los datos. Y encima un año a aguantar

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Denuncia usuarios Jazztel perjudicados

Casos en los que se debe contactar con los abogados en defensa de los USUARIOS:

-Me he dado de alta con jazztel y la línea(competencia de telefonica) tardan mas de 15 dias en instalármela. Plazo máximo legal.
-Mientras espero a la línea de datos me llaman constantemente de Telefónica diciendome que con ellos tendría el ADSL al día siguiente
-Problemas técnicos de no señal en el router o cualquier incidencia que provenga del suministro de conexión a tu pc (exceptuando los que pagan el mantenimiento a la propia jazztel)
-Incidencias técnicas en las que debe personarse un técnico que nunca llega a tu domicilio y todas las tareas propias de mantenimiento de línea que PAGAMOS a telefónica.

En definitiva un conjunto de actuaciones mafiosas en las que el usuario entiende que es Jazztel el que debe solucionarlas, pero que jazztel realiza las peticiones a telefonica (por la línea o por el servicio técnico) puesto que no tiene competencias en el último tramo (ni ya ni wanadoo ni nadie) y necesita de la colaboracion de Telefonica (obligada por ley) para poder ofrecer sus servicios.
Repito que hay que excluir los que finalmente tienen contratado el servicio directo (factura unica) con jazztel. Es decir los que quedan son los revendidos basicamente.

Para redirigir vuestras quejas correctamente por favor dirigiros a esta nueva direccion, la persona que se encarga concretamente de esto es Evencio Cortina.

Los datos son estos:

Evencio Cortina
El correo electronico :evenciocortina@ibanezvalderrama.com
IBÁÑEZ & FDEZ. de VALDERRAMA
Pº de la Castellana, 164 - 14ºdcha
28046 Madrid
Tel +34 91 359 78 86
Fax +34 91 345 71 55

Repito NO es la anterior direccion que se encuentra en otros medios. Es esta la buena.

Por otro lado, es importante saber que Jazztel esta haciendo todo lo posible por ofrecer el mejor servicio a los clientes y por tanto a DEMANDADO a Telefónica por dichas actuaciones, esta perfectamente al corriente de las incidencias, podeis verlo en:

http://www.invertia.com/empresas/noticias/noticia.asp?idDoc=1404701&idtel=RV011JAZMC&span=&idNoticia=1404701

Un saludo a todos y espero haber aclarado algo.

Fuente: http://www.lawebdelprogramador.com/foros/ADSL/567667-Denuncia-usuarios-Jazztel-perjudicados.html

ACOSO TELEFONICO POR PARTE DE JAZZTEL

Los comerciales de Jazztel llaman hasta 20 veces a un mismo número en 24 horas

La operadora integrada ahora en Orange es la que más reclamaciones por abonado recibió en 2015, según un informe del Ministerio de Industria

La competencia en el sector de las telecomunicaciones es feroz. La facilidad para cambiarse de compañía gracias al mecanismo de la portabilidad hace que las operadoras utilicen tácticas agresivas para robarse clientes entre ellas. Pero a veces esas prácticas resultan asfixiantes para los usuarios.
Jazztel, ahora integrada en Orange, es la compañía que lleva más al extremo esta práctica. Los comerciales de esta operadora llegan a llamar hasta 20 veces al día a un mismo número para realizar ofertas comerciales no deseadas. Esta práctica se agrava aún más si se tiene en cuenta que las llamadas se producen pese a que el usuario ha rechazado desde el primer momento cualquier oferta comercial y ha pedido expresamente que no le vuelvan a llamar.

Así lo pudo comprobar este diario, uno de cuyos redactores recibió hasta 20 llamadas de un comercial de la plataforma de un  call center de Jazztel en 24 horas. La primera llamada se produjo el 27 de mayo y en ella el comercial ofrecía un cambio de compañía. El destinario de la llamada le informó que se trataba de un número de empresa y que, por tanto, no estaba interesado en recibir ninguna oferta comercial. Y le avisó expresamente de que no le volvieran a llamar al tratarse de una línea que usaba para su trabajo.
La plataforma hizo caso omiso de esta advertencia. El lunes, día 30, volvió a la carga con tres llamadas más, pese a que se le volvió a insistir al comercial que no iba a atender ninguna oferta comercial. Al día siguiente, una vez registrado el número como spam, la plataforma realizó 20 llamadas en 24 horas en horario comercial. En concreto, en la tarde del día 31, desde las 17.00 horas hasta las 20.42 horas, y desde las 12.26 horas del día 1 de junio hasta las 16 horas, se produjeron dos tandas de llamadas consecutivas en ráfagas de una llamada cada 18 minutos aproximadamente.

El código de buenas prácticas dice que no se puede llamar a un mismo número en tres meses

La compañía más reclamada

Las estadísticas avalan que Jazztel, es con diferencia, el operador peor valorado y que el que más quejas recibe. Se trata del segundo año consecutivo en que la empresa encabeza la lista de las compañías con más nivel de quejas. Jazztel se fusionó en 2015 con Orange tras ser adquirida por la multinacional francesa, pero mantiene una marca y un servicio de televenta propios.
La operadora, junto con su matriz Orange, encabezó prácticamente todas las listas de reclamaciones por los distintos servicios (fijo, móvil, paquetes e Internet) recibidas en 2015 por la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria.
Así, en la comercialización de paquetes de voz y datos fijo, el principal producto de Jazztel, recibió 17,74 reclamaciones por cada 10.000 abonados en 2015, un 11,8% más que el año anterior, seguido de Ono (12,77), Orange (8,45), Vodafone (6,84) y Movistar (3,86).

Jazztel también tiene el servicio al cliente que más quejas acumuló en 2015 en relación a sus abonados, (0,262 quejas por cada 10.000 clientes), y el que más reclamaciones generó por el acceso a Internet fijo (0,72).
En telefonía móvil, Orange ocupa el primer lugar por reclamaciones (2,42 por cada 10.000 abonados), seguido de Vodafone (2,10). Yoigo es el operador que menos denuncias recibe (1,06 por cada 10.000 abonados) por su servicio móvil. También en los paquetes de voz y datos móvil Orange es la más reclamada (0,52) y Movistar (0,10) la que menos reclamaciones recibe.
Los operadores firmaron un código de buenas prácticas que se incumple sistemáticamente. Entre las cláusulas suscritas están la de no repetir la llamada en tres meses al mismo número; no exceder en tres segundos la respuesta tras la llamada; no llamar a consumidores de la lista Robinson (aquellos que no quieren recibir ningún tipo de comunicación comercial); facilitar una información veraz para que el consumidor pueda tomar una decisión; identificación del número desde el que se realiza la llamada; identificación de la operadora y la empresa que la realiza; respetar los horarios (de lunes a viernes en horario comercial, sábados por la mañana y prohibición para domingos y festivos) y no utilizar medios desleales para denigrar a la competencia.

Fuente: http://economia.elpais.com/economia/2016/06/01/actualidad/1464800174_840030.html




 

 

ranking de operadoras con más quejas y denuncias

FACUA-Consumidores en Acción ha publicado el listado de operadores de telecomunicaciones con más consultas y reclamaciones en el año 2014. Orange tiene el dudoso honor de colocarse en la primera posición de este ranking, desbancando a Vodafone, que era el habitual líder en estos derroteros durante los últimos años.
El sector de las telecomunicaciones, según FACUA, sigue siendo el más denunciado por los consumidores. Facturas erróneas, problemas con las permanencias o condiciones que no se respetan entre las problemas más frecuentes, aunque no son los únicos. Este sector acapara cerca del 40% de las reclamaciones y esta asociación cree que tanto Gobierno como comunidades autónomas, deberían ser más contundentes en sus actuaciones.
Este año la operadora más denunciada ha sido Orange, que recibió el 27% de las quejas presentadas por los usuarios de este colectivo de consumidores y usuarios. La compañía francesa se coloca de esta forma y por primera vez como la que más quejas ha recogido. El segundo puesto en cuanto a número de denuncias ha sido para Vodafone, que se quedó con el 26% de las quejas y reclamaciones de los usuarios.
denuncias-operadores-2014
El tercer puesto del cajón se lo reparten a partes iguales Jazztel y Movistar, ambas con el 16% de las denuncias recibidas durante el año 2014. La cuarta en discordia es ONO, ahora ya propiedad de Vodafone, que reúne el 10% de las denuncias y quejas. Finalmente tenemos a Yoigo, la filial de Telia Sonera en España que ha sido denunciada por el 4% de los usuarios de este colectivo.

Fraudes más denunciados

FACUA-Consumidores en Acción destaca que los motivos principales para imponer denuncias pasan por el incumplimiento de ofertas comerciales, por el alta en servicios no solicitados, el envío de facturas después de haber cursado la baja y las amenazas con penalizaciones abusivas por anular el contrato antes de tiempo. Otros motivos reclamados son el cobro de llamadas no realizadas y la tardanza en tramitar las altas de los servicios.
Recuerda que antes de llegar a las denuncias, lo mejor es que intentes ponerte en contacto con tu operadora. En ADSLZone te ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestros foros de soporte técnico oficial, donde trabajadores de las propias operadoras te ayudaran con lo que necesites.

Jazztel es la operadora con más quejas y con peor servicio al cliente

Yoigo es la mejor compañía de telefonía móvil y Movistar de fijo e Internet, según las reclamaciones recibidas por el Ministerio de Industria en 2014

 Jazztel es la operadora que más creció por número de abonados en 2014. Pero también la que más reclamaciones recibió. Un año más, la compañía que preside Leopoldo Fernández Pujals encabezó casi todas las listas de reclamaciones por los distintos servicios (fijo, móvil, paquetes e Internet) recibidas por la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria.

Dicha oficina recibió 11,26 quejas por cada 10.000 abonados de Jazztel por su servicio de telefonía fija, lo que supone un notable incremento sobre el año anterior (7,43 quejas por cada 10.000 abonados). Le sigue en la lista Orange (7,59 reclamaciones por cada 10.000 abonados), Ono (6,39), Vodafone (4,71) y Movistar (2,32).
La situación es aún peor en la comercialización de paquetes de voz y datos fijo, el principal producto de Jazztel, que recibió 15,86 reclamaciones por cada 10.000 abonados, seguido de Ono (11,38), Orange (9,35), Vodafone (4,44) y Movistar (2,28).
Jazztel, que está en proceso de compra por Orange desde septiembre de 2014, también tiene el servicio al cliente que más quejas acumuló en 2014 en relación a sus abonados, más del doble que cualquier otro operador (0,183 quejas por cada 10.000 clientes), y el que más reclamaciones generó por el acceso a Internet fijo. Solo en telefonía móvil ocupa el segundo lugar por quejas (4,83 por cada 10.000), precedido por Ono (5,32). Yoigo es el operador que menos denuncias recibe (1,35 por cada 10.000 abonados) por su servicio móvil.
El número de reclamaciones que recibió la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones se incrementó en 2014 un 8,6% hasta las 34.327, aunque por segunda vez desde 2010 los asuntos resueltos (38.797) superaron la cifra de nuevas reclamaciones.La mayor parte de las reclamaciones resueltas, el 61,3%, concluyeron dando la razón al usuario, un porcentaje inferior en 6,1 puntos al registrado en 2013.
Asimismo, el servicio que registra el mayor número de consultas sigue siendo la telefonía móvil, con el 40,6% del total, aunque su peso se ha reducido en más de diez puntos en el último año (51,8% en 2013). Por su parte, las relativas a productos empaquetados de voz y datos suponen el 24,3% (17,2% en 2013), las de telefonía fija el 24,1% (16,3%) y las del acceso a Internet el 6,7% (8% en 2013).
En cuanto a las reclamaciones, también es la telefonía móvil la que registra el mayor volumen, con el 35,1% del total, frente al 39,8% de 2013. Los siguientes son los paquetes de voz y datos fijo (22,1%) y la telefonía fija (21,2%). A mayor distancia se sitúan el acceso a Internet fijo, los paquetes de voz y datos móviles y el acceso a Internet móvil, con un 4%, 2,2% y 1,9%, respectivamente.
Las principales materias sobre las que versan las reclamaciones son: problemas de facturación en la telefonía móvil; los servicios SMS Premium de suscripción, también en relación con el servicio de telefonía móvil; y las dificultades para darse de baja en el servicio de acceso a Internet fijo.

Fuente: http://economia.elpais.com/economia/2015/05/14/actualidad/1431618035_374106.html

 

JAZZTEL LIDER EN QUEJAS

¿Os sorprende si os digo que Jazztel encabeza todos los listados en las reclamaciones de los usuarios de telefonía? Pues no os sorprendáis: está en primer lugar en todas las clasificaciones.
Cada año por estas fechas, la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, que depende del Ministerio de Industria, hace su balance anual de las reclamaciones de los usuarios en temas relacionados con la telefonía: los mejores y los peores en la atención al cliente, los mejores y los peores en el acceso a internet fijo, en el móvil, o en los paquetes de voz y datos fijos. Pues los datos del último año no pueden ser más concluyentes: ahí está Jazztel, encabezando el “hit parade” de las categorías. Ya destacó por lo mismo en 2014, pero es que no haya mejorado, que haya buscado una mejor relación con clientes y no clientes, sino que ha empeorado: las reclamaciones contra la operadora han aumentado nada menos que un 11,8% en 2015 con respecto al anterior. Puede ser discutible su publicidad, “la diferencia está en el ahorro”, pero es indiscutible que la diferencia si está en el servicio que ofrece a clientes y potenciales clientes. ¿O es otra apuesta atrevida para ser líderes en este campo?
Jazztel, ahora integrada en Orange, es la primera en las quejas por el acceso fijo a internet, (1,72 quejas por cada 10.000 abonados frente a las 0,58 de Movistar, por ejemplo), seguida por Orange y Ono; es la primera en el paquete de voz y datos fijo (17,74 quejas por 100.000 clientes frente a las 6,84 de Vodafone o las 3,86 de Movistar), seguida de Ono y Orange; y es la primera en la quejas de los usuarios, seguida también de Ono y Orange, y muy lejos de las quejas que reciben operadores como Vodafone, Movistar o Yoigo, la que menos.
La verdad es que siempre ha sido una operadora polémica por unas u otras cosas. No es difícil encontrar a usuarios que se quejan, por ejemplo, de la “insistencia” de sus comerciales para tratar de vender algún producto, que te cambies de operador; no extraña, por molesto que resulte, que te insistan una y otra vez, con muchas llamadas a lo largo del día, durante una semana…; y no es raro que, pese a que el usuario insista en no querer recibir sus llamadas, siga recibiéndolas. O que las llamadas sean a horas inoportunas. La verdad es que los comerciales de Jazztel parecen adoctrinados para molestar más que para captar clientes. Una agresividad que les lleva a una políticas comerciales más que discutibles, que incluso molestan en la competencia por el daño que producen en la imagen del sector.
Precisamente para evitar estas molestias a los clientes y mejorar una imagen que estuvo mucho más deteriorada hace años, los operadores firmaron un código de buenas prácticas. Se trataba de evitar el spam telefónico y para ello marcaron una reglas de juego que significara “juego limpio” entre ellas y, sobre todo, con los clientes. Bueno pues Jazztel también se ha especializado en su incumplimiento. Por ejemplo, según ese código no se puede llamar a clientes que estén registrados en la Lista Robinson (incluye las personas que han declarado no querer recibir llamadas comerciales), ni se puede llamar hasta tres meses después de haber realizado ya una oferta al cliente, no llamar desde números ocultos, no hacerlo fuera de los horarios “comerciales”, es decir, ni por la noche, ni sábados por la tarde o domingos… Pues todo eso no lo respetan siempre los comerciales de Jazztel. Mejor, Jazztel, perfectamente conocedora de estas prácticas, lógicamente marcadas desde la empresa, no pone ningún freno.
Es curioso y significativo que hasta un famoso que anuncia en las televisiones los productos de Jazztel, Pablo Motos, llegó a explicar en un programa que él también había sido víctima del spam telefónico de Jazztel. Sin palabras. Jazztel, la diferencia está en la quejas…

Fuente: http://cadenaser.com/programa/2016/06/13/ser_consumidor/1465834701_949596.html

TIMANDO A LA GENTE LA GENTUZA DE JAZZTEL

****. Impresentables. Y ****. Desde el principio al fin. Desde que **** con la permanencia y hasta cobrarte el router cuando das de baja aún finalizado la permanencia. Te dan mil vueltas para darte de baja y no quieren precisamente recuperar el router lo que quieren es dinero.
Son impresentables. Comparto mi horrible experiencia para que no les pase a otros.

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

JAZZTEL TIMANOD EN LA PORTABILIDAD

Me llamaron para hacer una portabilidad a jazztel ofreciendome un terminal por 4 € al mes como "contraoferta",una vez que lo lograron ..Nunca me enviaron el teléfono,llevo 3 reclamaciones y un cabreo monumental, me siento estafada.
A los teleoperadores de jazztel deverían enseñarles técnicas de venta y no adiestrarles para **** a la gente.
Las llamadas te hacen desde otros países al parecer son gente que trabaja para la plataforma jazztel y ponerte en coctacto con el mismo operador es imposib

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

JAZZTEL UN TIMO

Ice la portabilidad y me dijeron q en una semana estaba y e estado 9 días sin línea y llamando y nadie resolvía nada! Ahora q me an dado la línea de móvil no me dan la de fijo y por el servicio a mi me dijeron q me cobraban 33 euros para siempre y ahora resulta q en 4 meses me van a cobrar 45! Son unos **** si estáis pensando en cambiaros no lo recomiendo yo antes estába están con Yoigo y encantada espero q no os metáis en este infierno de compañía

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

domingo, 18 de septiembre de 2016

Mas estafas y timos de Jazztel

Hace mas de cinco años que estoy con Jazztel, la verdad que había ido todo muy bien hasta el mes pasado que no pudieron cargar la factura a mi cuenta y a los 15 días sin previo aviso me cortaron el servicio(no hubo ni una carta,ni un mensaje ni siquiera un mail comunicándomelo). Y no solo eso, sino que me cobraron 36 € por devolución de la factura,36!.Ese mismo día luego de pagar la factura solicite portabilidad a otra compañía. Ahora Jazztel no para de mandarme mails y mensajes al móvil.Adiooos

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Servicio tecnico de Jazztel lamentable y penoso

 Contrate un paquete de internet en casa más tarifa móvil, tras dos meses lo único que han hecho es darnos de baja el teléfono móvil en mi otra compañía porque según ellos la tarifa que nos ofrecieron caducó entre el día de la contratación y el día que se iba a instalar la línea, que nunca llegó, se intentó contratar por sor veces el mismo servicio con los mismos efectos, eso sí llamando cada día 6 veces para vendernos algo o preguntarnos por la calidad del servicio, si te quejas te cuelgan.

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

No os cambieis a Jazztel lo lamentareis

 Estuve con ellos, fue un desastre pero al tiempo volví debido a que un conocido q se montó una tienda de jazztel me convenció de que volviese xq tenían unas ofertas estupendas.Cuando me fuí la primera vez me regalaron un bono de 60 € por si volvia,que se haría efectivo en el momento en que volviese, pues bien, volví y el bono era una mentira para convencerme.Nunca me descontaron ese dinero, me han mareado y tratado fatal. Me quedan unos meses para acabar la permanencia y me voy para SIEMPRE!!

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

No os paseis a Jazztel os timaran

 Estaba en masmovil desde hacia lo menos 5 años con las lineas móviles y genial, cobertura precio..todo normal. Me llamaron para ofrecerme el adsl y con motivo de esto, me puse a buscar otras ofertas y mirando la cobertura adsl de jazztel, puse mi tlf y me llamaron. Me hicieron una oferta muy buena, acepté y empezó mi calvario.Me envían un router que no funciona, tras varias llamadas en las que me dicen que me mandan otro, no llega. Las lineas móviles no se activan, llevo sin linea movil 15 días

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

OJo al cambiarte a Jazztel... lo puedes lamentar de por vida

Por que es la verdad , a mi concretamente ni me pagaron la permanencia i me han estado cobrando el movil q segun ellos todo era gratis me pase a otra compañia cuatro meses antes de terminar la permanencia habia pagado20 meses del movil quedando a dever una minima cantidad , seguidamente pago una factura que triplica la deuda.la pago para evitarme reclamaciones y me siguen llegando facturas .un consejo antes de pasarte a jazztel ,?informate pues no son de fiar nada de lo que dicen es verdad..

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Engaños y estafas de Jazztel por doquier

Hace un año nos ofrecieron 7mb ya que el par era apto hasta 8mb. Pasado un año nos cambian el par, llamamos para preguntar si habia alguna incidencia en la linea y nos dicen que lo reclaman a movistar, bien, ahora me dan largas, no dejan de abrir incidencias y cerrarlas sin solucion, porque a dia de hoy sigo con los 3 mb y no los 6 que al principio sí recibi y sin ningun problema, pasado el año me suben la factura casi el doble y me bajan la velocidad..estoy pagando 47 euros por 3 megas de adsl

Fuente:https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Publicidad engañosa de Jazztel

Estos me tienen decepcionada, en principio me dijeron que pagaria 42 e y solo me llego una factura con ese monto desde entonces todas las otras me llegan a partir de 70€ ya he llamado y si sigue asi los voy a denunciar por publicidad engañosa.. ya esta bien de que nos tomen el pelo hombre!!!

Fuente:https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Mentira tras mentira de Jazztel

Estoy súper decepcionada desde que entre todo es mentira....me cambié de compañía por sus mentiras ,no caigan pague penalización de la otra línea ..te dicen un precio a pagar y es otra cosa...deberíamos hacer una denuncia en común ...ni llegará a más esa empresa .no se debe engañar...sus trabajadores están mintiendo todo el rato solo por trerte a su línea....una decepción así que cuando termine contrato me iré

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Pesima atencion al cliente de Jazztel

Llevo desde el dia 5/09/16 sin poder recibir llamadas desde numeros largos o con extensión. Me llevan llamando y teóricamente haciendo algo en la línea que se supone que ya deberia de estar arreglado desde hace días, pero no es así. Hoy me dicen que por parte de ellos no pueden hacer nada más, y que ya es cosa mía. Increible, decepcionante, a ver lo que hago ahora, de momento quejarme y hablar con alguien que sepa algo más a ver que puedo hacer.

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

domingo, 28 de agosto de 2016

La farsa y el engaño de Jazztel

Un timo. Vaya jaztell es una **** llevo casi 2 meses esperando tener servicio, con una potabilidad en mi móvil y vaya que lo solucionan, todo lo que promocionan es pura farsa, la verdad que no los recomiendo, y sus operadores son unos que no saben nada y lo único que hacen es enredar más a unos.

Estoy indignado con esta compañía que hasta el día de hoy no me solucionana nada y no hace nada por solucionar mi problema

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Comerciales penosos de jazztel

Un timo. Son unos ****, el equipo comercial te promete la luna sin importar si lo puede cumplir o no y luego ya puedes llamar y reclamar que lo único que consigues es perder horas al teléfono y ver como se pasan la pelota unos a otros. La peor compañía

Feunte: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Engaño de compañia Jazztel

Un timo. Un engaño de compañía, contrate los servicios en noviembre del 2015, di mi numero de cuenta bancaria y me cobran desde un numero de cuenta erróneo y como los recibos se devuelven me llaman para pagar con tarjeta cobrándome un suplemento de 18€ por gestiones cuando el error es de ellos, llevo así meses y no soluciono nada y claro si dejo de pagar me multan y si quiero darme de baja me toca pagar una indemnización por no cumplir el contrato. NO RECOMIENDO JAZZTEL PORQUE SON UNOS ****.

Fuente:  https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Servicio penoso y pesimo de Jazztel

Un timo. Jazztel es la mayor vergüenza de compañía que existe ahora mismo. Ninguna es buena, pero esta se lleva la palma. Que son muy baratos, sí, pero es tirar el dinero, preferible limpiarse le **** con él. 

Desconexiones continuas, ofertas falsas, etc. Olvídate de jugar online, y por supuesto de hacer cosas más importantes si necesitas conexión, te van a hacer perder TODO con sus microdesconexiones continuas. Puede pasarse días enteros conectandose y desconectándose cada minuto. Desesperante.

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Publicidad engañosa de Jazztel

Un timo. Publicidad engañosa al 100% te mandan un sms con una oferta por 12€ al mes. Y llamas y se cachodean de ti los comerciales diciendote en pocas palabras que eres un ignorante que hay que añadir na cuota del fijo que en total son 40€ hasta diciembre y 53 a partir de diciembre!!! Y encima te preguntan cuanto pagas con tu compañía actual y cuando se lo comentas buscan las tarifas d la misma y vuelven a ponerte en duda!y cm no pueden colgar ya preguntan mal "vas a contratar o que" ..patético servicio!

Fuente:  https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Errores en la facturacion de Jazztel

 Un timo. No lo recomiendo en absoluto. Llevó 3 reclamaciones en 1 mes en las cuales me han dado la razon que han errado en mi facturación. Puedo dar los números de reclamación.
San la solución justa después de hacerte perder tu tiempo de una forma abrumante. La oficina del consumidor me informan de que. Tienen muchísimas reclamaciones. Hacia ellos.
Su equipo humano es nefasto.
He estado 8 años con 1 compañía y 2 con otra y jamás había sufrido lo que llevo con esta panda de sinvergüenzas.
Verán publicado este mensaje en muchos sitios pues es mi única forma de alertar a los demás consumidores y de defenderme como cliente.
Ya está bien

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

¡Quiero darme de baja!

Cuando nos damos de alta en cualquier servicio el proceso suele ser más sencillo, cómodo y rápido que cuando queremos ponerle fin. A la hora de dar de baja una cuenta de internet, un suministro o un seguro el procedimiento puede llegar a ser tedioso. Te damos algunas claves para ponértelo más fácil.


Consejos generales

Lo primero que hay que hacer a la hora de darse de baja de una compañía, o solicitar el cambio a otra, es comprobar si tenemos algún compromiso de permanencia con el contrato. Si es así, probablemente su incumplimiento significará que tenemos que pagar un penalización o dependiendo del servicio que se quiera cancelar, la totalidad de las cuotas que estén pendientes por abonar hasta finalizar el contrato.
En segundo lugar, habrá que tener en cuenta los plazos que estipula el contrato tanto para solicitar la baja, para que esta sea efectiva ante un cambio de compañía. Los plazos pueden ser muy variados. En el caso de la telefonía, dos días son suficientes para que tu actual compañía tenga que atender tu solicitud de baja (y no puede cobrarte ningún importe adicional). Para otros servicios, el aviso de solicitud de baja o de no renovación de un contratación puede ser mucho mayor (uno o dos meses).
Por último, no hay que olvidar que, además del servicio “principal” que queremos dar de baja, podemos tener contratados otros servicios adicionales, que por mucho que los contratásemos al mismo tiempo y se nos facturen de forma conjunta, la compañía los mantendrá como activos mientras no haya una solicitud de baja expresa. Por eso es importante saber qué queremos hacer con ese tipo de servicios extra.
Por ejemplo, podemos tener el teléfono fijo, el móvil e internet (e incluso servicio de televisión de pago) con la misma compañía y querer cambiar o cancelar, únicamente, uno de ellos. O, por el contrario, queremos finalizar toda la relación con el operador. 
Dependiendo del servicio contratado, contarás con mayores o menores dificultades para solicitar la baja. Mientras que en unos casos un trámite online será suficiente, en otras tendrás que solicitarla por escrito, incluso acompañándola de determinada documentación adicional.

Teléfono móvil y fijo

La mayoría de usuarios que finaliza el contrato con su compañía telefónica (ya sea una línea de teléfono fijo o móvil) lo hace porque otra le ofrece mejores condiciones. Asimismo, lo general es que el consumidor quiera mantener su número de teléfono. En este sentido, la ley reconoce tu derecho a cambiarte de operador y que este gestione el traslado del número; es lo que se conoce como portabilidad.
La portabilidad la puedes pedir por escrito, ya sea en un establecimiento comercial, o por internet a través de las webs de estas compañías o sus distribuidores online. Si lo haces mediante una llamada telefónica a la nueva compañía existe la obligación de que una empresa independiente grabe la solicitud expresa de esa portabilidad (que implica la baja en tu anterior compañía). El requisito de registrar la conversación trata de evitar abusos como las altas no solicitadas.
Además, tu interlocutor debe ser una persona y no una máquina, así como realizarte un cuestionario estandarizado. Posteriormente, la nueva compañía tiene que enviarte la documentación del contrato acordado por teléfono y la referencia de la grabación.
La portabilidad se realiza en la actualidad en sólo un día (dos dependiendo de la hora de solicitud) tanto si se trata de una línea móvil como fija. Sin embargo, cuando se incorpora el servicio de internet en la línea fija, los plazos  de portabilidad se amplían. Si mientras se tramita la portabilidad te arrepientes, podrás cancelarla dirigiéndote a la que iba ser tu nueva compañía, pero el plazo que tienes para ello es muy breve.
En el momento en el que se efectúe la portabilidad, tu antigua compañía debe darte de baja del servicio telefónico que tenías contratado, pero nunca está de más que llames para comprobar que estás dado de baja y que no ha quedado ningún servicio adicional pendiente de anular (servicio de mantenimiento, antivirus, seguros…).
Antes de solicitar el cambio, asegúrate de que no tienes algún tipo de penalización por compromiso de permanencia o de que estás dispuesto a asumir el coste de este (infórmate en el servicio de atención al cliente de tu compañía). Estas compensaciones tienen que tener cierta proporcionalidad  con el plazo que te queda para finalizar el compromiso. Si no es así se puede interpretar que es una sanción por darte de baja y podrías reclamar por ello.
Por otra parte, si lo que quieres es cancelar el contrato sin conservar el número, te recomendamos que, en primer lugar, llames al servicio de atención al cliente de tu operador y preguntes por los pasos a seguir para hacer efectiva la baja, pero no olvides que tu compañía debe tramitarla, avisando con solo dos días hábiles de antelación y que tienes derecho a tramitar la baja por el mismo método que efectuaste la contratación. Por ello, si el alta se hizo por teléfono deberán tramitar la baja también por teléfono. No obstante, para mayor seguridad, puedes utilizar algún medio escrito que te permita certificar tu solicitud en un momento determinado, por si surge algún tipo de problema y te ves en la necesidad de reclamar.
Si eres socio de OCU y estás pensando en cambiar de compañía, recuerda que puedes utilizar nuestro comparador telefonía e internet para obtener buenos ahorros.

SMS Premium

Muchos usuarios reciben en su teléfono móvil, en un momento determinado, mensajes publicitarios que leen y borran enseguida. La sorpresa es mayúscula al recibir la factura de su operador: hasta 60 euros al mes por un servicio no deseado (además del gasto de consumo correspondiente o de la tarifa contratada). 
Permitir la descarga de algún contenido en la web, la respuesta a un juego o a un acertijo, acceder a un test que describe algún rasgo de nuestra personalidad o entrar en sorteos de atractivos regalos son solo algunos de los cebos que utilizan las empresas que se lucran gracias a los llamados SMS Premium. Si accedes a este tipo de contenidos en una página web y al pasar a la siguiente pantalla te solicitan tu número de teléfono móvil... ¡desconfía! Al aceptar las condiciones, sin saberlo, puedes estar firmando un contrato que te saldrá caro.
Si te ocurre esto y empiezas a recibir mensajes no deseados (desde un teléfono que empieza por 79), lo primero que debes hacer es contestar a uno de esos mensajes únicamente con la palabra BAJA (en mayúsculas). El envío de este mensaje es gratuito. A continuación, solicita a tu operadora que te desactive el envío y la recepción de SMS Premium. Puedes hacerlo llamando al servicio de atención al cliente o, en algunos casos, accediendo a tu cuenta de usuario en la propia página web de tu compañía.
 Aunque no te haya ocurrido, si quieres curarte en salud y prevenir este caro y engañoso servicio, adelántate y solicita a tu compañía telefónica que desactive todos los servicios de tarificación adicional, lo que incluirá además de los SMS Premium, las llamadas a 905, 906. En cualquier momento podrás volverla a activar estos servicios si así lo deseas.
Asimismo, si no eres consciente de haber contratado este servicio o te cobran mensajes que nunca te han llegado (lo que suele ser frecuente en estos casos), reclama a tu operador. Si tu compañía desoye tu petición, puedes dirigirte a las Juntas Arbitrales de Consumo. Y si eres socio de OCU, nuestros abogados de Asesoría Jurídica se encargaran de defender tus derechos (913 009 151).

Fuente:  https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/darse-de-baja