Caída de la red móvil de Jazztel a nivel nacional
Primero en los foros de ADSLZone y después en las redes sociales, la noticia ha corrido como la pólvora. Al tiempo de escribir este artículo la red móvil de Jazztel está caída, dejando sin servicio a buena parte de usuarios en España que no pueden realizar llamadas no utilizar su conexión a internet.
Jazztel está experimentando una caída a nivel nacional de su red de telefonía móvil, algo que ha sido denunciado y sigue siendo destacado por los usuarios en Twitter y foros como los de ADSLzone.
Según parece, numerosas zonas de España están sin servicio y los usuarios no pueden realizar o recibir llamadas así como tampoco pueden acceder a Internet mediante la conexión de datos.
Aparentemente, el incidente sólo afecta a la red móvil y no a la red de datos, ADSL o fibra de la operadora que hace poco anunciaba que en 2014 su objetivo será añadir cobertura 4G a su servicio online.
Actualizaremos este artículo con las últimas informaciones sobre el asunto pero podéis seguir el desarrollo de la incidencia en este hilo del foro de ADSLZone donde los usuarios siguen quejándose del incidente, que aún no ha tenido respuesta por parte de la operadora en ninguno de sus perfiles oficiales.
Actualización 15:30: una de las cuentas oficiales de Jazztel, la de su blog, indica que trabajan en solucionar la incidencia.
Actualización 17:30: aún continúan reportándose los problemas en la red de Jazztel. Desde el comunicado de la empresa no ha habido más información. Os recordamos a los afectados que en ADSLZone hay un foro de soporte oficial de la operadora.
Actualización 19:22: La avería aún no ha sido solucionada y, por consiguiente, los clientes permanecen ya más de cuatro horas sin línea de móvil. La operadora ha vuelto a pronunciarse, esta vez para anunciar que compensará a los afectados.
Fuente: http://www.movilzona.es/2014/03/12/caida-de-la-red-movil-de-jazztel-nivel-nacional/
miércoles, 12 de marzo de 2014
Jazztel deja sin servicio móvil a un "número importante" de clientes por una incidencia FALLOS EN LA RED DE JAZTEL JAZZPLAT OJO!
Jazztel deja sin servicio móvil a un "número importante" de clientes por una incidencia
Una incidencia ha dejado a un "número importante" clientes de Jazztel sin conexión móvil según han confirmado fuentes de la compañía a elEconomista.es. La compañía ha comentado que ya está trabajando en dar una solución "lo antes posible" para volver a reestablecer el servicio.
Los propios afectados se han quejado a la compañía a través de las redes sociales solicitando así más información sobre la imposibilidad de conectarse al 3G y realizar llamadas desde sus dispositivos móviles.
La operadora, asimismo, ha confirmado que compensará a los clientes por los problemas. "Tenemos una incidencia en nuestro servicio móvil y estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Jazztel compensará a los clientes afectados por la incidencia", aseguraron fuentes oficiales de la compañía.
En este sentido, la asociación de usuarios Facua insta a Jazztel a que informe a todos sus clientes vía SMS o correo electrónico sobre esta incidencia y las causas que la han provocado y sobre la forma en la que piensa indemnizar al cliente, ya que lo contrario implicaría una "pérdida de confianza" en la compañía.
El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, ha apuntado en declaraciones a Europa Press que de acuerdo con la legislación actual, que ha calificado de "nefasta", sólo si la indemnización es superior al euro, lo que no suele ocurrir, la compañía debe compensar a los clientes sin necesidad de que estos reclamen.
Las redes de Orange
Jazztel, que utiliza la red de acceso móvil de Orange para brindar cobertura a los usuarios en todo el país, tenía a cierre de año más de 1,16 millones de clientes de móvil, lo que supone un 240% más que el año anterior.
Fuentes de Orange consultadas por Europa Press han señalado que la incidencia en los servicios de móvil de Jazzel es ajena a Orange, ya que la red de este operador funciona correctamente.
Fallo en el servicio móvil
Aunque algunos usuarios además de quejarse en redes sociales de la incidencia móvil, también se han quejado de mal funcionamiento de su telefonía fija, algo que la compañía ha desmentido pues el fallo se ha encontrado exclusivamente en la parte móvil, pues insiste en que "tenemos una incidencia en nuestro servicio móvil que afecta, no a todos, pero si a un número importante de nuestros clientes".
La incidencia habría comenzado en torno a las 13:25 horas y habría afectado al menos a los usuarios de Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga, Granada, Alicante, Valencia, Zaragoza, Valladolid, Bilbao, Vitoria, Gijón y Oviedo, según los informes de fallos remitidos por usuarios a la web detectordefallos.es.
Fuente: http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/5614682/03/14/Jazztel-experimenta-una-incidencia-que-deja-sin-servicio-movil-a-usuarios-de-toda-Espana.html#.Kku8FWVKHMOyqfB
Una incidencia ha dejado a un "número importante" clientes de Jazztel sin conexión móvil según han confirmado fuentes de la compañía a elEconomista.es. La compañía ha comentado que ya está trabajando en dar una solución "lo antes posible" para volver a reestablecer el servicio.
Los propios afectados se han quejado a la compañía a través de las redes sociales solicitando así más información sobre la imposibilidad de conectarse al 3G y realizar llamadas desde sus dispositivos móviles.
La operadora, asimismo, ha confirmado que compensará a los clientes por los problemas. "Tenemos una incidencia en nuestro servicio móvil y estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Jazztel compensará a los clientes afectados por la incidencia", aseguraron fuentes oficiales de la compañía.
En este sentido, la asociación de usuarios Facua insta a Jazztel a que informe a todos sus clientes vía SMS o correo electrónico sobre esta incidencia y las causas que la han provocado y sobre la forma en la que piensa indemnizar al cliente, ya que lo contrario implicaría una "pérdida de confianza" en la compañía.
El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, ha apuntado en declaraciones a Europa Press que de acuerdo con la legislación actual, que ha calificado de "nefasta", sólo si la indemnización es superior al euro, lo que no suele ocurrir, la compañía debe compensar a los clientes sin necesidad de que estos reclamen.
Las redes de Orange
Jazztel, que utiliza la red de acceso móvil de Orange para brindar cobertura a los usuarios en todo el país, tenía a cierre de año más de 1,16 millones de clientes de móvil, lo que supone un 240% más que el año anterior.
Fuentes de Orange consultadas por Europa Press han señalado que la incidencia en los servicios de móvil de Jazzel es ajena a Orange, ya que la red de este operador funciona correctamente.
Fallo en el servicio móvil
Aunque algunos usuarios además de quejarse en redes sociales de la incidencia móvil, también se han quejado de mal funcionamiento de su telefonía fija, algo que la compañía ha desmentido pues el fallo se ha encontrado exclusivamente en la parte móvil, pues insiste en que "tenemos una incidencia en nuestro servicio móvil que afecta, no a todos, pero si a un número importante de nuestros clientes".
La incidencia habría comenzado en torno a las 13:25 horas y habría afectado al menos a los usuarios de Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga, Granada, Alicante, Valencia, Zaragoza, Valladolid, Bilbao, Vitoria, Gijón y Oviedo, según los informes de fallos remitidos por usuarios a la web detectordefallos.es.
Fuente: http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/5614682/03/14/Jazztel-experimenta-una-incidencia-que-deja-sin-servicio-movil-a-usuarios-de-toda-Espana.html#.Kku8FWVKHMOyqfB
Vodafone gana la batalla legal a Jazztel, ONO, Yoigo, Movistar y Orange por no incluir el IVA en sus ofertas
Vodafone gana la batalla legal a Jazztel, ONO, Yoigo, Movistar y Orange por no incluir el IVA en sus ofertas
Vodafone se apunta una victoria contra el resto de operadores en su cruzada por mostrar los precios de todas las ofertas con IVA. Autocontrol, organismo encargado de regular la publicidad en nuestro país, le ha dado la razón en sus denuncias contra Jazztel, ONO, Yoigo, Movistar y Orange.
Hace dos meses conocíamos la decisión de Vodafone de denunciar a sus rivales en el mercado de las telecomunicaciones al entender que incurrían en un supuesto de publicidad engañosa. Esto venía provocado por la no publicación de todas sus ofertas con el IVA incluido en el precio, práctica que desde noviembre comenzó a aplicar la filial española de la firma británica.
Su decisión supuso anticiparse a la medida fijada por el Instituto Nacional de Consumo (INC) por la que todos los operadores quedaban obligados a publicitar sus precios con IVA antes del 2 de diciembre. Pese al cumplimiento de este plazo fueron varias las compañías que no adaptaron sus precios incluyendo el 21% de impuestos, lo que llevó a Vodafone a acudir ante Autocontrol y el organismo ha acabado posicionándose a su favor.
La entidad ha dado a conocer a través de su web las resoluciones iniciales en las que daba la razón a Vodafone así como la desestimación (previa impugnación del operador) de todos los recursos de alzada presentados por sus competidores. En su opinión, las prácticas de éstos en materia publicitaria “vulneró el Código de Conducta Publicitaria de Autocontrol y el Código Ético de Confianza Online”.
Vodafone-IVALos denunciados alegaban que la obligación de mostrar los precios con impuestos no les eximía de darlos a conocer sin impuestos “en una parte secundaria de la publicidad”. Sin embargo, Autocontrol considera que los operadores publicaban estos precios sin IVA “en las referencias principales, es decir, las que se incluyen en las partes más destacadas” y por obligación “deben hacerse mencionando el precio completo con impuestos incluidos”.
Así pues, queda patente la obligación de las compañías de publicitar sus precios con IVA incluido. Además, Vodafone ha señalado que se reserva “la posibilidad de ejercer acciones legales posteriores al cumplimiento de esta resolución”.
Fuente: http://www.adslzone.net/2014/02/07/vodafone-gana-la-batalla-legal-jazztel-ono-yoigo-movistar-y-orange-por-incluir-el-iva-en-sus-ofertas/
JAZZTEL JAZZPLAT ATRACA Y ROBA A SUS CLIENTES
JAZZTEL, ATRACO AL CLIENTE
8/11/2013 llame a Jazztel porque me presentaron al cobro una factura por 509 € en la cual había un concepto de no devolución de Equipo : tablet mas 2 moviles 388+IVA el resto por tarifa plana y alguna llamada internacional, aclarado con la operadora que yo había llamado en septiembre sólo para pedir información sobre el anuncio de la tele, les dije que no me interesaba nada de lo anunciado, la operadora habló con su supervisor y al rato volvió diciendo: disculpe Ud. ha sido un error, volveremos a enviar la factura con el importe de su tarifa. Yo el dia antes habia dado orden al banco de devolución de la factura.10/12/2013 me cortan la linea telefónica e Internet, vuelvo a llamarles e insisten en que debo la factura anterior, vuelvo a insistir en lo dicho el mes anterior hablan con el supervisor de turno el cual nunca consigues hablar con él ni ningún responsable, ante esto insto al operador que me diga de inmediato a que dirección se ha enviado el equipo que me reclaman, a nombre de quién y por que medio, consigo saber que se ha enviado a la calle Bel nº 8 de Andorra. Nunca he vivido allí y hace por lo menos 8 años no he pisado el país.
13/12/2013 entro a pago de facturas de Jazztel y allí consta un nº de identificador vinculado a mi cuenta bancaria y mi factura impagada de 509 € además de otro identificador vinculado a una cuenta bancara del mismo banco pero con la cual no tengo nada que ver y una factura por el mismo importe pero que al abrirla está en blanco.
10/12/2013 pongo todo en manos de la OCU.
30/12/2013 Vuelvo a hablar con Jazztel Srta. Esther del Dpto. Cobros quien me informa de una usurpación de identidad que han comprobado las grabaciones de voz de quien solicito estos equipos y no se corresponden para nada con las grabaciones de mi voz y por tanto debo poner denuncia en comisaria de Policia.
30/12/2013, paso por una oficina de mi banco para saber si el otro nº de cuenta que figura en mi página de pagos de facturas Jazztel existe, comprueban y me comunican que ni existe ni ha existido nunca. Voy a comisaria pongo denuncia, se cursa por lo penal, envío copia de la denuncia a Jazztel
9/01/2014 sigo con la línea telefónica e internet cortados pero sigo pagando religiosamente la factura mensual por un servicio que no están prestando.
Son unos miserables e inútiles que no atienden debidamente al cliente se demoran en la solución de sus problemas internos y pretenden cobrar a los clientes por servicios que ni se han solicitado ni se han entregado a quien pretenden cobrar la factura. y que además saben perfectamente que han sufrido una estafa con lo que son ellos quienes deben denunciar a policia.
Fuente: http://bandaancha.eu/foros/jazztel-atraco-cliente-1707850
Vodafone denuncia a Telefónica por querer extender el monopolio a la fibra óptica e impedir la competencia
Vodafone denuncia a Telefónica por querer extender el monopolio a la fibra óptica e impedir la competencia
Vodafone ha presentado una denuncia contra Telefónica ante la CNMC por "restringir, impedir o falsear" la competencia, además de por "abusar" de su posición dominante en el mercado de la banda ancha fija intentando extender su posición de monopolio en cobre también a la fibra. denuncia vodafone telefónica En la denuncia, que se extiende también a Jazztel, con el que la firma presidida por César Alierta mantiene un acuerdo de compartición de verticales, la operadora británica considera que Telefónica ha infringido las normas del derecho español y comunitario en lo que se refiere al despliegue de redes de fibra óptica y a una serie de mercados relacionados con la banda ancha fija ultra rápida y las ofertas convergentes.
Por esta razón, el operador británico ha pedido al regulador la adopción de medidas cautelares, como precios orientados a costes en verticales (despliegue en el edificio del cliente) y acceso mayorista a las ofertas comerciales de 50 y 100 megas de Telefónica para poder replicar los servicios de su competidor, así como la declaración de la existencia de las conductas anticompetitivas denunciadas y obligaciones al incumbente para que le impidan seguir alterando el mercado. Vodafone señala en sus argumentos que Telefónica emplea una estrategia "exclusionaria" con el fin de trasladar su posición de "monopolio" de la red de cobre a la de fibra óptica. En concreto, la firma ha indicado que las prácticas llevadas a cabo por Telefónica pretenden "demorar y hacer más ineficiente" desde una perspectiva económica el despliegue de redes de nueva generación.
Cabe recordar en este aspecto que Vodafone y Orange mantienen un acuerdo para el despliegue conjunto de fibra. Acuerdos discriminatorios Además, Vodafone denuncia que el incumbente mantiene acuerdos discriminatorios con operadores seleccionados por Telefónica, como los que firmó con Jazztel en octubre de 2012 y con Yoigo en agosto de 2013. Por último, Vodafone considera que Telefónica lleva a cabo prácticas comerciales de empaquetamiento abusivo, ya que son imposibles de replicar por los alternativos. Vodafone presenta estas denuncias tras agotar la vía comercial y de negociación con Telefónica, por coherencia con actuaciones legales y regulatorias anteriores y porque las conductas denunciadas está causando un "perjuicio notorio y grave" a la compañía británica. Expediente sancionador No es la primera vez que Vodafone denuncia a Telefónica por prácticas anticompetitivas ante la CNMC.
El pasado verano Vodafone, junto con Orange, denunciaron a su rival y a Yoigo por el acuerdo de compartición de redes que mantienen ambos operadores. La compañía pedía entonces que la CNMC incoara el expediente de forma inmediata y adoptara las medidas cautelares necesarias para la paralización de los acuerdos. En este sentido, el regulador abrió en noviembre un expediente sancionador a Telefónica y a Yoigo en relación con los acuerdos que ambas compañía firmaron en agosto. No obstante, el organismo regulador no estableció medidas cautelares para la retirada de las ofertas 'Fusión' que ambas compañías prestan actualmente a sus clientes bajo este acuerdo, tal y como pedían los competidores.
Fuente: http://www.expansion.com/2014/02/17/empresas/tmt/1392658283.html
Vodafone ha presentado una denuncia contra Telefónica ante la CNMC por "restringir, impedir o falsear" la competencia, además de por "abusar" de su posición dominante en el mercado de la banda ancha fija intentando extender su posición de monopolio en cobre también a la fibra. denuncia vodafone telefónica En la denuncia, que se extiende también a Jazztel, con el que la firma presidida por César Alierta mantiene un acuerdo de compartición de verticales, la operadora británica considera que Telefónica ha infringido las normas del derecho español y comunitario en lo que se refiere al despliegue de redes de fibra óptica y a una serie de mercados relacionados con la banda ancha fija ultra rápida y las ofertas convergentes.
Por esta razón, el operador británico ha pedido al regulador la adopción de medidas cautelares, como precios orientados a costes en verticales (despliegue en el edificio del cliente) y acceso mayorista a las ofertas comerciales de 50 y 100 megas de Telefónica para poder replicar los servicios de su competidor, así como la declaración de la existencia de las conductas anticompetitivas denunciadas y obligaciones al incumbente para que le impidan seguir alterando el mercado. Vodafone señala en sus argumentos que Telefónica emplea una estrategia "exclusionaria" con el fin de trasladar su posición de "monopolio" de la red de cobre a la de fibra óptica. En concreto, la firma ha indicado que las prácticas llevadas a cabo por Telefónica pretenden "demorar y hacer más ineficiente" desde una perspectiva económica el despliegue de redes de nueva generación.
Cabe recordar en este aspecto que Vodafone y Orange mantienen un acuerdo para el despliegue conjunto de fibra. Acuerdos discriminatorios Además, Vodafone denuncia que el incumbente mantiene acuerdos discriminatorios con operadores seleccionados por Telefónica, como los que firmó con Jazztel en octubre de 2012 y con Yoigo en agosto de 2013. Por último, Vodafone considera que Telefónica lleva a cabo prácticas comerciales de empaquetamiento abusivo, ya que son imposibles de replicar por los alternativos. Vodafone presenta estas denuncias tras agotar la vía comercial y de negociación con Telefónica, por coherencia con actuaciones legales y regulatorias anteriores y porque las conductas denunciadas está causando un "perjuicio notorio y grave" a la compañía británica. Expediente sancionador No es la primera vez que Vodafone denuncia a Telefónica por prácticas anticompetitivas ante la CNMC.
El pasado verano Vodafone, junto con Orange, denunciaron a su rival y a Yoigo por el acuerdo de compartición de redes que mantienen ambos operadores. La compañía pedía entonces que la CNMC incoara el expediente de forma inmediata y adoptara las medidas cautelares necesarias para la paralización de los acuerdos. En este sentido, el regulador abrió en noviembre un expediente sancionador a Telefónica y a Yoigo en relación con los acuerdos que ambas compañía firmaron en agosto. No obstante, el organismo regulador no estableció medidas cautelares para la retirada de las ofertas 'Fusión' que ambas compañías prestan actualmente a sus clientes bajo este acuerdo, tal y como pedían los competidores.
Fuente: http://www.expansion.com/2014/02/17/empresas/tmt/1392658283.html
Vodafone denuncia a Telefónica por querer extender el monopolio a la fibra óptica e impedir la competencia
Vodafone
denuncia a Telefónica por querer extender el monopolio a la fibra
óptica e impedir la competencia,Empresas de Telecomunicaciones, medios y
tecnología. Expansión.com
Vodafone denuncia a Telefónica por querer extender el monopolio a la fibra óptica e impedir la competencia,Empresas de Telecomunicaciones, medios y tecnología. Expansión.com
Vodafone denuncia a Telefónica por querer extender el monopolio a la fibra óptica e impedir la competencia
Vodafone
denuncia a Telefónica por querer extender el monopolio a la fibra
óptica e impedir la competencia,Empresas de Telecomunicaciones, medios y
tecnología. Expansión.com
Vodafone denuncia a Telefónica por querer extender el monopolio a la fibra óptica e impedir la competencia,Empresas de Telecomunicaciones, medios y tecnología. Expansión.com
El consejero delegado de Jazztel cobra un bonus de 14 millones de euros y mientras exigiendo a los empleados que den la vida por la ratio por un sueldo basura
El consejero delegado de Jazztel cobra un bonus de 14 millones de euros
José Miguel García se convierte en el ejecutivo mejor pagado del Ibex
Logra 10,2 millones en metálico y el 0,2% del capital tras ejecutar dos planes de acciones
En concreto, el ejecutivo ha recibido 1.455.615 acciones, de las que 1.130.792 corresponden al Plan Extraordinario de Retribución Variable 2011-2014, y 324.823 títulos con cargo a un complemento posterior de este plan. Del paquete recibido, José Miguel García vendió el pasado 5 de marzo 1.055.615 títulos a un precio de 9,7 euros por acción, con lo que obtuvo 10,24 millones de euros en metálico. Y se ha quedado para su cartera con otros 400.000 títulos que, a cierre de este lunes (10,23 euros), están valorados en otros 4 millones de euros. De esta forma, su participación en Jazztel pasa del 0,05% al 0,2% del capital, según la documentación remitida a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Ambos planes se consolidaban el 31 de diciembre de 2013 pero debían ser ejecutados antes del 31 de mayo de 2014.
Esta cantidad se une a la retribución percibida con cargo al ejercicio 2013 que alcanzó los 1,2 millones de euros. Pero el premio puede ser aún mayor. Porque García mantiene aún el derecho a un millón de acciones del Plan Extraordinario de Retribución de acciones 2013-2018 y otras 600.000 opciones (a un precio de ejercicio de 4,33 euros) del plan 2013-2016 que, a precio actual, están valorados en 13,7 millones de euros. La alta dirección de Jazztel también ha ejecutado sendos planes, aunque no se remite el detalle a la CNMV al no formar parte del consejo.
La posible venta de Ono a Vodafone, que el mercado da por hecha, ha provocado una espectacular subida de los títulos de Jazztel en las últimas semanas ya que, según diversos medios, podría ser comprada por Orange para contrarrestar la operación de su competidor británico.
Jazztel fue la empresa del Ibex 35 que más subió las retribuciones a su cúpula directiva (323%) y la segunda que más la elevó a su Consejo (132%). la operadora fue en 2012 la compañía del Ibex 35 en la que la retribución de su Consejo motivó el mayor rechazo entre sus accionistas. El 39,1% de la junta general de accionistas votó en contra de los emolumentos del órgano de gobierno de 2012. La operadora registró un beneficio neto de 67,6 millones de euros en 2013, un 9% más que en 2012. La acción se ha revalorizado un 154,5% en tres años.
Fuente:http://economia.elpais.com/economia/2014/03/10/actualidad/1394484263_113203.html
Una incidencia deja sin móvil a los clientes de Jazztel Jazzplat
Una incidencia deja sin móvil a los clientes de Jazztel
El apagón se produjo sobre las 13.30 y afecta 1,1 millones de usuarios.
La empresa asegura que compensará automáticamente a los afectados.
La operadora ha reconocido que la incidencia afecta a un "número importante" de clientes a los que se ha dirigido a través de las redes sociales y en su blog oficial, aunque sin precisar el número de afectados ni las zonas del apagón. La compañía ha añadido que están trabajando para reparar la avería y restablecer el servicio lo antes posible.
No obstante, según fuentes técnicas, se trata de un "apagón" en toda regla que afecta a todos los clientes de móvil de Jazztel. Esta versión se ha visto corroborada en foros de Internet y redes sociales usuarios de numerosas ciudades, entre ellas, Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga, Granada, Alicante, Valencia, Zaragoza, Valladolid, Bilbao, Vitoria, Gijón y Oviedo.
La compañía ha precisado que la incidencia solo afecta al servicio móvil, lo que impide tanto realizar o recibir llamadas como la conexión a Internet desde el terminal portátil, pero que tanto el servicio de telefonía fija como el de ADSL funcionan perfectamente. Los usuarios no han recibido ninguna notiificación oficial y el servicio de atención al cliente se ha saturado desde primeras horas de la tarde y es prácticamente imposible contactar con él.
"La red móvil de Jazztel está teniendo problemas desde hace unas horas, lo que ha impedido que usuarios de diferentes puntos de España puedan realizar o recibir llamadas. También se han detectado dificultades a la hora de establecer conexión con Internet desde el móvil", indicó Jazztel a través de su cuenta de Twitter, en un mensaje a las 16.15 horas.
Fuente: http://economia.elpais.com/economia/2014/03/12/actualidad/1394643998_664417.html
Suscribirse a:
Entradas (Atom)