La farsa y el engaño de Jazztel

Un timo. Vaya jaztell es una **** llevo casi 2 meses esperando tener servicio, con una potabilidad en mi móvil y vaya que lo solucionan, todo lo que promocionan es pura farsa, la verdad que no los recomiendo, y sus operadores son unos que no saben nada y lo único que hacen es enredar más a unos.

Estoy indignado con esta compañía que hasta el día de hoy no me solucionana nada y no hace nada por solucionar mi problema

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Comerciales penosos de jazztel

Un timo. Son unos ****, el equipo comercial te promete la luna sin importar si lo puede cumplir o no y luego ya puedes llamar y reclamar que lo único que consigues es perder horas al teléfono y ver como se pasan la pelota unos a otros. La peor compañía

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Engaño de compañia Jazztel

Un timo. Un engaño de compañía, contrate los servicios en noviembre del 2015, di mi numero de cuenta bancaria y me cobran desde un numero de cuenta erróneo y como los recibos se devuelven me llaman para pagar con tarjeta cobrándome un suplemento de 18€ por gestiones cuando el error es de ellos, llevo así meses y no soluciono nada y claro si dejo de pagar me multan y si quiero darme de baja me toca pagar una indemnización por no cumplir el contrato. NO RECOMIENDO JAZZTEL PORQUE SON UNOS ****.

Fuente:  https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Servicio penoso y pesimo de Jazztel

Un timo. Jazztel es la mayor vergüenza de compañía que existe ahora mismo. Ninguna es buena, pero esta se lleva la palma. Que son muy baratos, sí, pero es tirar el dinero, preferible limpiarse le **** con él. 

Desconexiones continuas, ofertas falsas, etc. Olvídate de jugar online, y por supuesto de hacer cosas más importantes si necesitas conexión, te van a hacer perder TODO con sus microdesconexiones continuas. Puede pasarse días enteros conectandose y desconectándose cada minuto. Desesperante.

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Publicidad engañosa de Jazztel

Un timo. Publicidad engañosa al 100% te mandan un sms con una oferta por 12€ al mes. Y llamas y se cachodean de ti los comerciales diciendote en pocas palabras que eres un ignorante que hay que añadir na cuota del fijo que en total son 40€ hasta diciembre y 53 a partir de diciembre!!! Y encima te preguntan cuanto pagas con tu compañía actual y cuando se lo comentas buscan las tarifas d la misma y vuelven a ponerte en duda!y cm no pueden colgar ya preguntan mal "vas a contratar o que" ..patético servicio!

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Errores en la facturacion de Jazztel

 Un timo. No lo recomiendo en absoluto. Llevó 3 reclamaciones en 1 mes en las cuales me han dado la razon que han errado en mi facturación. Puedo dar los números de reclamación.
San la solución justa después de hacerte perder tu tiempo de una forma abrumante. La oficina del consumidor me informan de que. Tienen muchísimas reclamaciones. Hacia ellos.
Su equipo humano es nefasto.
He estado 8 años con 1 compañía y 2 con otra y jamás había sufrido lo que llevo con esta panda de sinvergüenzas.
Verán publicado este mensaje en muchos sitios pues es mi única forma de alertar a los demás consumidores y de defenderme como cliente.
Ya está bien

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

¡Quiero darme de baja!

Cuando nos damos de alta en cualquier servicio el proceso suele ser más sencillo, cómodo y rápido que cuando queremos ponerle fin. A la hora de dar de baja una cuenta de internet, un suministro o un seguro el procedimiento puede llegar a ser tedioso. Te damos algunas claves para ponértelo más fácil.

Consejos generales

Lo primero que hay que hacer a la hora de darse de baja de una compañía, o solicitar el cambio a otra, es comprobar si tenemos algún compromiso de permanencia con el contrato. Si es así, probablemente su incumplimiento significará que tenemos que pagar un penalización o dependiendo del servicio que se quiera cancelar, la totalidad de las cuotas que estén pendientes por abonar hasta finalizar el contrato.

En segundo lugar, habrá que tener en cuenta los plazos que estipula el contrato tanto para solicitar la baja, para que esta sea efectiva ante un cambio de compañía. Los plazos pueden ser muy variados. En el caso de la telefonía, dos días son suficientes para que tu actual compañía tenga que atender tu solicitud de baja (y no puede cobrarte ningún importe adicional). Para otros servicios, el aviso de solicitud de baja o de no renovación de un contratación puede ser mucho mayor (uno o dos meses).

Por último, no hay que olvidar que, además del servicio “principal” que queremos dar de baja, podemos tener contratados otros servicios adicionales, que por mucho que los contratásemos al mismo tiempo y se nos facturen de forma conjunta, la compañía los mantendrá como activos mientras no haya una solicitud de baja expresa. Por eso es importante saber qué queremos hacer con ese tipo de servicios extra.

Por ejemplo, podemos tener el teléfono fijo, el móvil e internet (e incluso servicio de televisión de pago) con la misma compañía y querer cambiar o cancelar, únicamente, uno de ellos. O, por el contrario, queremos finalizar toda la relación con el operador. 

Dependiendo del servicio contratado, contarás con mayores o menores dificultades para solicitar la baja. Mientras que en unos casos un trámite online será suficiente, en otras tendrás que solicitarla por escrito, incluso acompañándola de determinada documentación adicional.

Teléfono móvil y fijo

La mayoría de usuarios que finaliza el contrato con su compañía telefónica (ya sea una línea de teléfono fijo o móvil) lo hace porque otra le ofrece mejores condiciones. Asimismo, lo general es que el consumidor quiera mantener su número de teléfono. En este sentido, la ley reconoce tu derecho a cambiarte de operador y que este gestione el traslado del número; es lo que se conoce como portabilidad.

La portabilidad la puedes pedir por escrito, ya sea en un establecimiento comercial, o por internet a través de las webs de estas compañías o sus distribuidores online. Si lo haces mediante una llamada telefónica a la nueva compañía existe la obligación de que una empresa independiente grabe la solicitud expresa de esa portabilidad (que implica la baja en tu anterior compañía). El requisito de registrar la conversación trata de evitar abusos como las altas no solicitadas.

Además, tu interlocutor debe ser una persona y no una máquina, así como realizarte un cuestionario estandarizado. Posteriormente, la nueva compañía tiene que enviarte la documentación del contrato acordado por teléfono y la referencia de la grabación.

La portabilidad se realiza en la actualidad en sólo un día (dos dependiendo de la hora de solicitud) tanto si se trata de una línea móvil como fija. Sin embargo, cuando se incorpora el servicio de internet en la línea fija, los plazos  de portabilidad se amplían. Si mientras se tramita la portabilidad te arrepientes, podrás cancelarla dirigiéndote a la que iba ser tu nueva compañía, pero el plazo que tienes para ello es muy breve.

En el momento en el que se efectúe la portabilidad, tu antigua compañía debe darte de baja del servicio telefónico que tenías contratado, pero nunca está de más que llames para comprobar que estás dado de baja y que no ha quedado ningún servicio adicional pendiente de anular (servicio de mantenimiento, antivirus, seguros…).

Antes de solicitar el cambio, asegúrate de que no tienes algún tipo de penalización por compromiso de permanencia o de que estás dispuesto a asumir el coste de este (infórmate en el servicio de atención al cliente de tu compañía). Estas compensaciones tienen que tener cierta proporcionalidad  con el plazo que te queda para finalizar el compromiso. Si no es así se puede interpretar que es una sanción por darte de baja y podrías reclamar por ello.

Por otra parte, si lo que quieres es cancelar el contrato sin conservar el número, te recomendamos que, en primer lugar, llames al servicio de atención al cliente de tu operador y preguntes por los pasos a seguir para hacer efectiva la baja, pero no olvides que tu compañía debe tramitarla, avisando con solo dos días hábiles de antelación y que tienes derecho a tramitar la baja por el mismo método que efectuaste la contratación. Por ello, si el alta se hizo por teléfono deberán tramitar la baja también por teléfono. No obstante, para mayor seguridad, puedes utilizar algún medio escrito que te permita certificar tu solicitud en un momento determinado, por si surge algún tipo de problema y te ves en la necesidad de reclamar.

Si eres socio de OCU y estás pensando en cambiar de compañía, recuerda que puedes utilizar nuestro comparador telefonía e internet para obtener buenos ahorros.

SMS Premium

Muchos usuarios reciben en su teléfono móvil, en un momento determinado, mensajes publicitarios que leen y borran enseguida. La sorpresa es mayúscula al recibir la factura de su operador: hasta 60 euros al mes por un servicio no deseado (además del gasto de consumo correspondiente o de la tarifa contratada). 

Permitir la descarga de algún contenido en la web, la respuesta a un juego o a un acertijo, acceder a un test que describe algún rasgo de nuestra personalidad o entrar en sorteos de atractivos regalos son solo algunos de los cebos que utilizan las empresas que se lucran gracias a los llamados SMS Premium. Si accedes a este tipo de contenidos en una página web y al pasar a la siguiente pantalla te solicitan tu número de teléfono móvil... ¡desconfía! Al aceptar las condiciones, sin saberlo, puedes estar firmando un contrato que te saldrá caro.

Si te ocurre esto y empiezas a recibir mensajes no deseados (desde un teléfono que empieza por 79), lo primero que debes hacer es contestar a uno de esos mensajes únicamente con la palabra BAJA (en mayúsculas). El envío de este mensaje es gratuito. A continuación, solicita a tu operadora que te desactive el envío y la recepción de SMS Premium. Puedes hacerlo llamando al servicio de atención al cliente o, en algunos casos, accediendo a tu cuenta de usuario en la propia página web de tu compañía.

 Aunque no te haya ocurrido, si quieres curarte en salud y prevenir este caro y engañoso servicio, adelántate y solicita a tu compañía telefónica que desactive todos los servicios de tarificación adicional, lo que incluirá además de los SMS Premium, las llamadas a 905, 906. En cualquier momento podrás volverla a activar estos servicios si así lo deseas.

Asimismo, si no eres consciente de haber contratado este servicio o te cobran mensajes que nunca te han llegado (lo que suele ser frecuente en estos casos), reclama a tu operador. Si tu compañía desoye tu petición, puedes dirigirte a las Juntas Arbitrales de Consumo. Y si eres socio de OCU, nuestros abogados de Asesoría Jurídica se encargaran de defender tus derechos (913 009 151).

Fuente:  https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/darse-de-baja

Timo de Jazztel al cancelar la portabilidad

Un timo. Son unos **** de pacotilla. Cancele la portabilidad y no tardaron en cobrarme 240 euros! Por la instalación. Además, devolví los equipos y aún así me pasaron una factura de 200 euros! Les llamé y menos mal que admitieron el error pero después de 20 días no me habían devuelto el dinero y tuve que devolver el recibo bancario. Espero que no me sigan fastidiando más. Esta compañía debería ser sancionada con rigor.

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Trabajo basura en Jazztel Jazzplat

 Un timo. Parece mentira que una empresa como Jazztel se permita trabajar de esta manera, no he encontrado nada tan indigno y tan bochornoso como el servicio de atención al cliente de Jazztel, el día que logre cambiar de compañía lo celebraré con cava. Parece ser que les hace gracia reirse de sus clientes, alguién con más autoridad debería acabar con esta situación.

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Mentiras y mas mentiras de Jazztel

Un timo. Prometen cosas que no cumplen, llamas para que te den soluciones y te marean, puse una queja y aún no me han contestado, no entiendo como el gobierno consiente que exista una operadora como Jazztel. Los dirigentes de está compañía no tienen dignidad ni vergüenza, engañan a la gente, no recomiendo está compañía a nadie.

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Pesima atencion al cliente de Jazztel Jazzplat

Un timo. ¿Cómo es posible que los responsables de esta Compañía no valoren lo que está ocurriendo con ella?. ¿Nadie se da cuenta de lo que pasa, o es que como parece los usuarios les importa un bledo?. Los que atienden las llamadas no pueden ser más mal educados y groseros. No sólo llaman a horas inadecuadas, sino que además insultan. La prueba, a un familiar mío de 87 años, cuando dijo que no oía bien, le dijeron..."¿entonces con qué me está escuchando a mí....con el ****?. ¡Increíble!...¡si le cojo!

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Problemas al darte de baja con Jazztel todo mentiras

Son unos verdaderos ****, en mi caso he pagado infinidad de facturas que no han sabido explicarme, todo para poder darme de baja de una vez, y ahora cuabdo lo consigo me reclaman más dinero, la confianza que se puede tener en la empresa es 0, son unos verdaderos ****, el servicio regular, no entiendo como pueden **** estas empresas con esta fácilidad sin pagar por ello. NO ES EN ABSOLUTO RECOMENDABLE

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Atencion pesima al cliente de Jazztel

Un timo. Jazztel no conoce el termino seriedad, la atención al cliente sencillamente no existe,el incumplimiento de contrato en su caso es constante y no hay quien les meta mano.
Mucho famoseo para venderte nada mas que mentiras

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Problemas con Jazztel al darte de baja

Un timo. No se la recomiendo a nadie, te lo pintan todo muy bonito para apresarte y cuando decides dar de baja o hacer una portabilidad, no puedes te dicen que el numero no corresponde al nif y encima llamas y te marean y te dicen que todo va bien. No se la recomiendo a nadie Jazztel.

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Jazztel sin cobertura en el monte

Un timo. Estuve doce días en Asturias conectado permanentemente a la RED
"JAZZTEL SIN SERVICIO, SOLO LLAMADAS DE EMERGENCIA "
Todos mis compañeros tenían cobertura Movistar incluso en medio del monte.

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Servicio nefasto de Jazztel

Un timo. Porque he tenido contratado su servicio y internet me fallaba bastante, cuando llamaba por teléfono se me cortaba internet y además cuando llamé para darme de baja, me dijeron que no había problema y luego al mes me cargaron la factura...Llamé, un chico me confirmó que estaba la comunicación de baja hecha pero que no la habían ejecutado, me pasó con su responsable y con muy malos modales me intentó engañar para retenerme o para darme de baja un mes más tarde...un servicio nefasto

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Acoso telefonico por parte de Jazztel

Un timo. NO DEN SU NUMERO A JAZZTEL! Di mi número de teléfono para pedir información y me están llamando constantemente desde diferentes puntos. Ya les dije que me lo quería pensar pero nada, siguen llamando. Al final me decidí por otra opción (no me parece correcta esta presión comercial) y ya le he dicho a más de 7 personas que me borren de sus listas, pero como tienen un montón de centros de llamadas y parece que no están coordinadas (o es que simplemente pasan del tema), me siguen llamando constantem

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Opiniones sobre Jazztel

Un timo. ****, hice portabilidad con ellos y después de una contra oferta de mi compañía, decidí no marcharme a Jazztel, lo que hicieron fue comunicar a mi compañía la portabilidad después de que ellos me instalarán los equipos para la fibra, así en caso de que quieras cancelar la portabilidad, ellos ya te pueden cobrar 240€ si o si aunk no te hayan dado ni un solo día de servicio. Además luego te obligan a mandarles todo el equipo y aún así se prueban a cobrarte otros 129€. Cuidado!!!!!

Fuente: https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/