Jazztel amenaza con un 'sablazo' de 84 euros a quienes piden la baja

Jazztel amenaza con un 'sablazo' de 84 euros a quienes piden la baja

Exige a los abonados endosar la línea a "amigos o familiares" para evitar una penalización extraordinaria

 

Sucedió en el servicio de atención al cliente de Jazztel este martes al mediodía. El diálogo transcurrió, según ha comprobado este medio, de la siguiente manera:

--Buenos días. Llamo porque quiero dar de baja la línea.
--De acuerdo, ¿Me podría indicar el motivo, por favor?
--Por mudanza. Cambio de ciudad.
--Entiendo. Para que no pierda la línea ¿conoce algún familiar o amigo que se quiera quedar con el número? De lo contrario lo perdería…Sería una pena…
--Me mudo de ciudad. Lo perderé de cualquier manera.
--De acuerdo. Le recuerdo que si no consigue a nadie que asuma su línea, se le cobrarían 84,64 euros por los costes administrativos para dar de baja la línea.
--¿84 euros? ¡Pero yo no tengo permanencia!
--No tiene nada que ver con la permanencia. Es el coste administrativo. Un técnico tiene que ir a dar de baja la línea. Eso está en su contrato. Ahora, si usted consigue un amigo o un familiar que quiera su línea, no se le cobraría nada.

Se trata de la última táctica comercial de retención de Jazztel: convertir a los usuarios que se quieren dar de baja en comerciales para conseguir otro cliente y no asumir un mazazo de 84 euros.

Los foros de Internet están llenos de las mismas quejas. Los afectados aseguran que quienes reclaman o se niegan al pago, finalmente logran esquivar el cobro de la supuesta gestión administrativa.

Denuncia ante Consumo

La asociación de consumidores Facua ha recibido esta misma semana dos denuncias de usuarios que han sufrido presiones. La asociación está preparando la documentación para presentar una denuncia ante Consumo por lo que considera una práctica ilegal.

La compañía oficialmente niega que sus trabajadores amenacen, de esta manera, a los usuarios que pretenden darse de baja. Pero cada día los agentes repiten la misma advertencia. “Llamo para darme de baja y tras intentar por todos los medios que me quede con ellos, me dicen que me cobran 84,64 euros”, explica un usuario del foro ADSL Zone.

La falsa cláusula

En los contratos de servicio de Jazztel se especifica que si el usuario no devuelve el router en menos de 30 días, la empresa podría cobrar 84,64 euros. La condición es utilizada por la operadora para intentar retener a los clientes. Los usuarios afectados recomiendan una denuncia ante Consumo o enviar un burofax.

Con 1,3 millones de clientes, Jazztel ha frenado el rápido crecimiento en los últimos años y se mantiene como la cuarta empresa en España que ofrece Internet de alta velocidad, según los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Lideran el ránking Telefónica, con 5,6 millones, Ono, con 1,5 millones y Orange, con 1,4 millones.

 

Fuente: http://www.economiadigital.es/es/notices/2013/07/jazztel_amenaza_con_un_sablazo_de_84_euros_a_quienes_piden_la_baja_43903.php

Vodafone denuncia a Telefónica y Jazztel por “imponer un monopolio de la fibra”

Vodafone ha presentado una denuncia contra Telefónica y Jazztel ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por tratar de instaurar "un monopolio en la red de fibra óptica", tanto en el mercado mayorista como minorista, en perjuicio del resto de competidores "mediante diversas conductas colusorias que restringen, impiden o falsean la competencia".
Según el denunciante, las prácticas tienen por objeto demorar y hacer más ineficiente económicamente el despliegue de redes de nueva generación por sus principales competidores como Vodafone, negando el acceso a las conductos que llegan al interior de los edificios (verticales), haciendo imposible cualquier negociación sobre los precios mayoristas para usar la red de Telefónica o para alcanzar un acuerdo de coinversión para tender una infraestructura conjunta como ha hecho con Jazztel, según el denunciante.
Vodafone también denuncia que Telefónica ha llegado a acuerdos discriminatorios con “operadores seleccionados de manera consistente con su estrategia exclusionaria”. En esta categoría incluye el pacto de 2012 con Jazztel para el despliegue conjunto de la red de fibra,  y el de Yoigo, en verano de 2013, para la comercialización del 4G y del paquete Fusión de Movistar.
El operador entiende que la comercialización de paquetes con fibra por parte de Telefónica y sus socios es abusivo puesto que tiene por objeto expulsar de los mercados afectados a sus  competidores, ya que ese producto es técnicamente irreplicable (ni Vodafone ni Orange tienen desplegada aún su red de fibra) y el incremento de los servicios vinculados (telefonía móvil) no cubre los costes de su prestación, es decir, que subvencionan el consumo del móvil al contratar la banda ancha fija.
Vodafone pide a la CNMC la adopción de medidas cautelares, como la fijación de precios orientados a costes en verticales, la obligación de dar ofertas comerciales de 50 y 100 Mbps para replicar técnica y económicamente las ofertas de Telefónica, para adoptarse en el corto plazo (uno a dos meses aproximadamente) y la declaración de la existencia de las conductas anticompetitivas denunciadas, que de producirse podría dar lugar a una posterior reclamación de daños y perjuicios ante los tribunales de justicia. La CNMC debe ahora pronunciarse sobre la denuncia pero no tiene un plazo fijo para hacerlo.

Reacción de Telefónica

Telefónica ha mostrado "su perplejidad" por la denuncia "precisamente en un momento en que la intensidad de la competencia en el mercado español está fuera de duda". Fuentes del grupo, reiteraron que "todos sus acuerdos con terceros están dentro de la legalidad y son relaciones comerciales entre compañías del mismo sector, como existen multitud en todos los sectores, para dar mejores servicios que beneficien al cliente final, tanto en el caso del despliegue de fibra con Jazztel como en el acuerdo alcanzado con Yoigo el pasado verano".
La compañía que preside César Alierta insiste en que ambos acuerdos están además abiertos a terceros, de forma que cualquier otro operador podría haber entrado en las mismas condiciones, y ponen como ejemplo el acuerdo tripartito que Telefónica, Orange y Vodafone suscribieron en julio de 2013 para hacer posible el acceso a las infraestructuras de fibra óptica construidas por Telefónica en edificios.
No es la primera vez que Vodafone denuncia a Telefónica por prácticas anticompetitivas ante la CNMC. El pasado verano Vodafone, junto con Orange, denunciaron a su rival y a Yoigo por el acuerdo de compartición de redes que mantienen ambos operadores. El regulador abrió en noviembre un expediente sancionador a Telefónica y a Yoigo en relación con los acuerdos que ambas compañía firmaron en agosto. No obstante, el organismo regulador no estableció medidas cautelares para la retirada de las ofertas Fusión que ambas compañías prestan actualmente a sus clientes bajo este acuerdo, tal y como pedían los competidores.

Fuente: http://economia.elpais.com/economia/2014/02/17/actualidad/1392662801_953655.html

6303091703210 SPAM DE LOS SINVERGUENZAS DE IBERCAJA QUIE DELEGAN LAS DEUDAS EMPRESAS DE COBRO AJENAS 902 889 851

Atentos al telefono 6303091703210  que llama a horas intempestivas, todos los dias sobre las 8:45, donde te ponen una alocucion o la señorita imita muy bien la voz, de que llames a un 902 889 851... que pertenece a Gesif que como bien dicen:

Bienvenido a Gesif
Somos la empresa de gestión de cobro y recuperación de deudas con más experiencia en el ámbito nacional.
Ofrecemos soluciones integrales de recobro a nuestros clientes e incrementamos sus beneficios graciasa una gestión flexible y experta
http://www.gesif.com/

por supuesto ni cogerlo, ya se cansaran... digo yo

Saludos

JAZZPLAT GUADALAJARA TRABAJO BASURA POR UN SUELDO MEDIOCRE

¿Porque no nos dicen lo que pagan a la gente que tienen allí trabajando aprovechándose de la situación de crisis que padecemos por cuatro duros, fines de semana, festivos, y turnos rotativos... bajo la tensión y la atenta mirada de la gran panchitada que nos han traído de no sé qué república bananera?

No os hagáis d eJazztel lo lamentareis de por vida...

JAZZPLAT GUADALAJARA TRABAJO BASURA ESTAFAS ENGAÑOS

Rumores me siguen llegando de las pésimas condiciones laborales de Jazztel Jazzplat en  su Call center de Guadalajara España, gobernado por un hatajo panchitos los españoles que allí trabajan tienen que lidiar con esta gentuza a diario bajo el miedo y la presión que supone que te echen a la calle a la primera de cambio.

Eso sí, luego se hacen la foto de rigor con el gobernante de turno y que buenos son los de Jazztel que anuncian los puestos creados pero no los destruidos y las denuncias que tienen a su cargo.

JAZZTEL JAZZPLAT MAS ESTAFAS EN ESTE AÑO

Señores, tenga cuidado con estos estafadores. Les cuento mi caso:

 

Tras llamarles y avisarles que me marchaba de su servicio de ADSL a otro operador por una mejor oferta, me encuentro un e-mail (19/09/2013) en el que indican que se me ha aplicado un descuento de fidelización a su compañía del 75% con una permanencia de un año cuya entrada en vigor había sido un mes antes (22/08/2013) SORPRESA LA MÍA!!. En ningún momento he recibido llamada ofertando dicho servicio ni he realizado grabación de aceptación.

 

El e-mail es el siguiente:

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Jazztel

Estimado Cliente. 

 

Le recordamos que con fecha 22 de agosto de 2013, y tal y como nos comprometimos, le hemos aplicado: 

 

Descuento 75% en cuota ADSL FU en 12 meses

 

Nota.- Recuerde que este/os descuento/s aplicado/s, esta/n sujeto/s a un Compromiso de permanencia ADSL de 12 meses con penalizacion de 120.0 Euros. En caso de incumplimiento por su parte de este compromiso de permanencia, Jazztel tiene el derecho a penalizarle con la cantidad indicada. 

 

Atención al Cliente. 

 

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Tras varias llamadas al departamento de reclamaciones y haber abierto dos (47066378 y 16224132), el resultado es que tras las 48 horas de rigor, la reclamación desaparece y nunca vuelven a encontrar nada en los sistemas con ese mismo número de incidencia.

 

Para más colmo, hoy me llaman para confirmar el cambio de compañía y uno de sus operadores, tras discutir sobre el tema, termina mandándome a tomar por culo!! Me hubiera gustado grabar la llamada para que esta "seria" compañía sepa con la gente que trabaja.

 

Mañana me dirigiré con toda la documentación a la oficina del consumidor e iniciaré un arbitraje contra toda esta panda de estafadores.

 

Señores, no comentan el error que yo cometí escogiendo un "gran" servicio de ADSL que como ellos mismos me comentaron, superaba infinitamente a todos los servicios BASURA de ADSL que ofertan el resto de compañías.

 

Es muy triste que una SUPERCOMPAÑIA como la suya se permita tratar así a la gente.

 

Personalmente trataré de hacer todo lo posible por que este mismo texto sea leído por el mayor número de personas y si únicamente consigo que algunas personas se planteen contratar sus servicios habré logrado mi objetivo.

 

Animo a todas las personas a que no se den por vencidas en el litigio contra esta compañía por que no podemos permitir que nos roben de una forma tan descarada. 

 

Saludos,

 

Un consumidor frustrado.

Fuente: http://www.adslayuda.com/foro/topic/65263-jazztel-estafa/

JAZZTEL JAZZPLAT EMPIEZAN EL 2014 ESTAFANDO A LA GENTE

Saludos, lamento si este no es el lugar adecuado pues no estoy familiarizado con el foro y ando un poco con prisa. Les comentaré mi problema a ver si saben que hacer y espero que le sirva a alguien ya que no he encontrado información en la web pero está pasando:


Hace menos de un mes recibe mi madre una llamada de un supuesto operario de vodafone, diciendole que vodafone cierra su servicio de adsl y que abrirá otro, o algo así, pero que tendremos que cambiar nuestro numero. Como no podemos perder el numero de casa por motivos de trabajo mi madre le pregunta que que se puede hacer, y el hombre le dice que hacer una portabilidad a otra compañía antes de X fecha que es cuando cierran, y le pasa una oferta de jazztel, que supuestamete vodafone tendría un acuerdo con ellos para ceder clientes o algo por el estilo.

Mi madre, inocente, le cree, y al ver que además jazztel supone un ahorro (10€/mes o así), y que no puede perder bajo ningun concepto nuestro nº de telefono acepta la oferta.

Yo no tenía ni idea de esto, habia oido algo por casa pero nada mas..


Pasamos a ayer, llega el chico de jazztel, nos quita el router de vodafone, hace las cosas que tiene que hacer y se va. Dice que en tres dias (mañana), me llegará otro chico a ponerme el internet. Así os escribo ahora usando el movil como modem.

Bueno el caso, esta mañana recibe mi madre una llamada de vodafone, que por que nos cambiamos. Mi madre le cuenta, totalmente agena al engaño, que ellos mismos la llamaron, y que no quería perder su numero así que se fue con sus "socios". La chica de vodafone le dice: "Ay, no me diga, ya hemos recibido muchos casos similares, se trata de una estafa. ¡Como le vamos a decir nosotros que se valla con Jazztel, si son la competencia!", mi madre se queda alucinada.

La chica continua diciendo que por favor que no se vaya de vodafone, que es una estafa, y que vodafone le ofrece un descuento del 50% si cancela la portabilidad y además le paga el coste de la portabilidad que le cobraría jazztel hasta 150€.


Mi madre, mas por orgullo que por el ahorro, llama a jazztel. Los impresentables de jazztel echaron balones fuera, que ellos no sabían nada de eso y que suponen que se cambia por el ahorro. Mi madre les dice que nada, que quiere anular la portabilidad, y ellos le dicen que eso tendria un coste, pero que no saben ahora mismo cuanto sería.

La operaria de jazztel le aconseja a mi madre completar la portabilidad, (que sería mañana), y luego ya hacer lo que queramos.. ¡Nos ha jodido pensé cuando me lo contaba! con perdón.


Inmediatamente he buscado información del tema por la web y así he recalado en este foro. Yo no se que hacer, la verdad es que he leido unas opiniones horribles sobre jazztel, aunque tambien las he leido sobre vodafone. Pero eso que nos ha hecho jazztel no tiene nombre, y me inspira cero confianza, pero claro a saber cuanto nos cobran por cancelar la portabilidad, que vodafone solo cubre hasta 150€. Ya le he dicho a mi madre que llame hasta que le digan, pero claro, si son tan sucios seguro que hasta mañana no tienen el precio...

Y claro encima mi madre ahora ya no se cree ni la oferta de que vodafone le haga el descuento del 50% ni que le cubra la portabilidad hasta 150€. La verdad es que las compañías de telefono son lo peor que hay.


Siento el tochopost, y agradecería que me ayudaseis con "urgencia", dado mi caso, pero ya de entrada os estoy muy agradecido, solo sea por la liberación que supone escribir esto.

Fuente:http://www.adslayuda.com/foro/topic/65435-urgente-estafa-jazztel/