MI GOZO EN UN POZO: JAZZPLAT JAZZTELL GUADALAJARA ESPAÑA DESPIDIENDO GENTE DE MALA MANERA EN ESPAÑA

Todavía me acuerdo cuando se presentó en el coctel de Navidad la "cupulilla" de Jazztel a darnos el discurso de bienvenida a los nuevos empleados de la tan flamante nueva plataforma de Jazzplat en Guadalajara, la mayoría ingenieros informáticos, formación que el soñaría que iba tener... “Don Ratio” le pusimos de mote, era su única obsesión, vender a toda costa venga ratio y más ratio y más ratio y ahora que pizzero? tienes que echar a gente que según tu no supera el periodo de prueba ¿establecido en cuantos días? no recuerdo ¿que ponía mi contrato?

Pero bueno tienes allí a los coordinadores que a modo de verdugos romanos arrean a los remeros sin saber que algún día les tocara también a ellos...

La gente se te está yendo, ni viene por el precio, que al final es un engañabobos, ni se queda por el servicio técnico, que os lo habéis cargados, a ver si te enteras que no estás en Sudamérica y la gente no es tonta.

Rumores me llegan de que habéis despedido a más gente de mala manera, sin avisar y con excusas falas... ¿cuantas denuncias tenéis en la inspección de trabajo? que mala fama os estáis cogiendo...

Compañeros aquí tenéis un apoyo, luchar no permitáis que estos abrazafarolas os quiten lo que es vuestro...

Saludos

MAS DESPIDOS PRECIPITADOS EN JAZZPLAT (JAZZTEL) GUADALAJARA ESPAÑA

Pese a las denuncias que llevan, a esta gente de Jazzplat, Guadalajara,  España parece que les da igual, siguen echando a la gente a las bravas, incluso a compañeros que llevan cuatro y cinco meses, con excusas del tipo no has superado el periodo de prueba... les da igual, les resulta muy barato echar a la gente a la calle...

Ese es el servicio que se esconde detras de esta compañia de pizzeros de tres al cuarto... Pero la gente no es tonta y ya empieza a cansarse de sus mentiras y de sus malas artes...

Cuidado amigos si vais a entrar a trabajar en el calll center que hace poco ha abierto Jazzplat en Guadalajara que os echan a la primera de cambio...

Orange me maltrata

Echar un ojo a este caso... tela con la gentuza de Orange...

http://orangenomequiere.blogspot.com.es/

MALAS PRACTICAS EN EL CALL CENTER DE JAZZPLAT DE GUADALAJARA

Me llegan rumores de malas practicas en la contratacion de trabajadores para el centro que Jazztel ha abierto en Guadalajara, bajo la compañia Jazzplat, incumplimineto de lo pactado y trabajadores con miedo a quejarse por ser despedidos ipso facto.

El señorito de las ratios debe dormir muy bien contando el dinero que se ahorra con el mal servicio que estan dando... consejo: leeros la letra pequeña y de lo que os cuente jazzplat creeros la mitad de la mitad

FACUA denuncia a Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo por sabotaje de terminales

FACUA denuncia a Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo por sabotear sus terminales para que no puedan usarse con la competencia

Considera que incurren en una cláusula abusiva y competencia desleal. Llama a los usuarios a que reclamen a las compañías la liberación de sus móviles.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo ante las autoridades de Consumo y Competencia por sabotear los terminales que comercializan para que sólo puedan utilizarse con ellas.

FACUA que logró en 2007 la eliminación de los redondeos al alza en la facturación de las llamadas tras una batalla de más de tres años que culminó con la introducción de la facturación por segundos. Ahora, pone en marcha una campaña para acabar con el #fraudemovil en la venta de terminales y llama a los consumidores a que reclamen a sus compañías que se los liberen.

Las cuatro compañías denunciadas introducen una restricción técnica, un defecto, que limita y restringe las posibilidades de uso del móvil que el consumidor adquiere.

Un terminal del que el usuario es titular y que además abonará de forma diferida a lo largo del periodo de duración del compromiso de permanencia que le obligan a asumir mediante el pago de un consumo mínimo mensual y unas condiciones tarifarias concretas.

FACUA ha remitido sus denuncias a la Comisión Nacional de la Competencia (CNC), el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y autoridades de protección al consumidor autonómicas.

FACUA considera que los derechos y obligaciones que se establecen en los dos contratos vinculados, el de la prestación de servicios de telecomunicaciones móviles y el de compra del terminal, no son proporcionales y equitativos, lo que implica la vulneración del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El artículo 82 de dicha norma, aprobada mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, define como cláusulas abusivas, entre otras, las que "causen un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes", "resulten desproporcionadas en relación con (...) la ejecución del contrato" o "impongan al consumidor y usuario garantías desproporcionadas".

FACUA argumenta en sus denuncias que las compañías limitan el uso de bien adquirido por el consumidor y que debería ser puesto a su disposición desde el inicio del contrato con todas sus funcionalidades, sin restricciones técnicas ni limitaciones. Y ello dado que ya se están garantizando con el consumo o cuotas mínimas y con el compromiso de permanencia un beneficio económico y la recuperación en su caso del coste del terminal, con independencia del uso o no del mismo.

Así, la asociación considera que el bloqueo del móvil supone un gravamen añadido al mismo y penaliza a un consumidor que cumple con las obligaciones derivadas del contrato.

Competencia desleal

Asimismo, la práctica comercial denunciada restringe el mercado e impide que el consumidor pueda beneficiarse de las promociones de otros operadores, al incorporar dicha restricción técnica en los aparatos.

De no existir el bloqueo, el consumidor podría, cumpliendo sus obligaciones con el operador con quien contrata la adquisición del terminal vinculado a su vez a un contrato de telefonía móvil, utilizarlo con otro operador, rompiendo con ello el mercado cautivo existente en la actualidad y fomentando la competencia.

Por ello, FACUA considera que Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo incurren en acto o comportamiento desleal, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 4 de la Ley de Competencia Desleal, Ley 3/1991, de 10 de enero.

fuente: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6524

PRESUNTAS IRREGULARIDADES EN LAS SOLICITUDES DE PORTABILIDAD DE ORANGE DENUNCIADAS!

La CMT abre proceso sancionador contra Orange y los OMV que usan su red

• Vodafone denunció presuntas irregularidades en las solicitudes de portabilidad
• Tendrían como fin evitar la cancelación de petición de cambio de compañía
• En última instancia, podría ser una maniobra para retener clientes

Europa Press | Efe | Madrid

Actualizado jueves 21/02/2013 12:16 horas

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Comentarios 9

La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) ha abierto un proceso sancionador por una infracción administrativa muy grave contra Orange y los operadores móviles virtuales (OMV) que usan su red móvil tras una denuncia por parte de Vodafone por presuntas irregularidades en las solicitudes de portabilidad que tendrían como fin evitar la cancelación de petición de cambio de compañía móvil y, de esta manera, retener clientes que quieren pasarse a otra compañía.

En concreto, el organismo regulador del mercado de telecomunicaciones ha abierto sendos procedimientos sancionadores contra Orange, por una parte, y contra los operadores 'low cost' Carrefouronline, Másmovil Telecom, Moreminutes Communications, The Phone House Móvil, Hualon Geco, DIA, Jazztel y KPN como presuntos responsables directos de una infracción administrativa que puede ser calificada como "muy grave".

De acuerdo con la normativa establecida para estas infracciones, hay distintos escalones, según las formas de cálculo, para establecer la multa, que supondrá hasta un máximo de 20 millones de euros.

Así, el importe de la multa impuesta no sería inferior al beneficio bruto obtenido como consecuencia de la infracción, ni superior al quíntuplo de dicha cifra. En caso de que no resulte posible aplicar este criterio, se establecerá el límite del importe de la sanción pecuniaria.

Denuncia

La denuncia de Vodafone señalaba que estos operadores habían ocultado de forma "fraudulenta" la fecha y hora real en la que el abonado firmaba la solicitud de permanencia y acumulado intencionadamente las solicitudes de portabilidad en el Nodo Central a ciertas horas del día, durante el mes de julio de 2012.

Vodafone explicaba en su escrito que con estas conductas estas compañías pretendían impedir el ejercicio del derecho de cancelación de las solicitudes de portabilidad por parte del usuario.

La CMT ha explicado que, según la normativa actual, el operador receptor deberá conservar el original de la solicitud de portabilidad firmada por el abonado, u otra forma equivalente de acreditación del consentimiento del abonado a la portabilidad, durante el plazo de 5 años, ante posibles reclamaciones.

Irregularidades

Tras estudiar el caso, la CMT ha decidido abrir expediente sancionador por presunto incumplimiento de los operadores implicados de la obligación de conservar las solicitudes de portabilidad firmadas por los abonados, en unos casos; en otros, por no consignar la hora de la solicitud firmada por los abonados.

Otros operadores transformaron solicitudes con ventanas de cambio diferidas en portabilidades de 24 horas y otros no grabaron en el Nodo Central la hora de cumplimentación de la solicitud de cambio, según señala la CMT en la explicación de la apertura de sanción.

Tras abrir el proceso, las compañías disponen de un plazo de un mes para presentar alegaciones, documentos y justificantes y, si transcurrido dicho plazo no se ha recibido alegación alguna, se continuará con la tramitación del procedimiento, ha explicado la CMT.

fuente: http://www.elmundo.es/elmundo/2013/02/21/navegante/1361445362.html

POSIBLE SOLUCION AL ACOSO TELEFONICO DE JAZZTEL

POSIBLE SOLUCION AL ACOSO TELEFONICO DE JAZZTEL

 Solución al acoso de Jazztel

 por invitado el Sáb 31 Dic 2011 - 13:22

A mí me estuvo pasando durante un par de meses; llamadas diarias y hasta 3 el mismo día. Después de mucho buscar en Internet lo solucioné enviando un correo aDefensor.del.usuario@jazztel.com

Os pongo una plantilla
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Asunto: Spam telefónico

Les envío el presente correo para denunciar el interminable acoso telefónico que vengo sufriendo desde hace varios meses, llegando a recibir hasta 3 llamadas al día.

Nº acosador: XXX XX XX XX

Mi nº de teléfono es el YY YY YY YY

Les solicito que tomen las medidas oportunas para que cese de una vez y para siempre este acoso telefónico.

Atentamente:

ZZZZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ

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La respuesta que recibí un par de días más tarde fue:

Estimada Sr. ZZZZZ:

Ante todo, quisiéramos pedirle disculpas en nombre de Jazztel por las posibles molestias causadas por las llamadas recibidas.

Le informamos que se ha realizado el borrado de sus datos personales para que estos no vuelvan a aparecer en campañas comerciales de productos o servicios de Jazztel, conforme a lo dispuesto en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

También nos gustaría confirmarle que, si bien es cierto que en Jazztel utilizamos el telemarketing como un canal de ventas, tenemos definidas rigurosas políticas de actuación y obligaciones para asegurar la calidad y trato en el proceso de venta.

Estas medidas van desde la definición de horarios en los que está permitido realizar llamadas hasta el número de intentos máximos o, a petición del usuario, la exclusión de sus datos de las listas de venta de Jazztel para no volver a ser llamado en una campaña.

Le agradecemos que nos haya proporcionado el teléfono desde el cual le están llamando, para identificar al agente que hubiera podido incumplir los procedimientos establecidos.

Desde Jazztel realizamos nuestros mayores esfuerzos para detectar posibles malas prácticas y tomar las medidas oportunas para que estas cesen.

Atentamente

Defensor del Usuario
Marketing JAZZTEL
Satisfacción del Cliente

c\Anabel Segura 11 - Edificio Albatros C
28108 Alcobendas (Madrid)

Espero que os sirva como me ha servido a mí y que tengáis una feliz salida y entrada de año.

fuente: http://www.webmarchena.com/t2180p30-denuncia-al-acoso-de-jazztel

ACOSO DE JAZZTEL TELEFONICO

DENUNCIA AL ACOSO DE JAZZTEL

 Asco de Jazztel

 por Pffffff el Jue 29 Dic 2011 - 22:38

Yo he perdido la cuenta de las veces que me han llamado, les he dicho de todo me cuelgan, ahora llaman y no se identifican pero se que son ellos y les digo que son ellos y me cuelgan.
A mi me han comentado algo de que se pueden denunciar por acoso publicitario pero no se en donde

Pffffff

Invitado

 

 acoso jazztel

 por demi el Vie 30 Dic 2011 - 0:28

son unos impresentables maleducados. me llamaron un dia doce veces les dije k los denunciaria por acoso y no me han vuelto a llamar

demi

Invitado

 

 acoso telefónico

 por cruces el Sáb 31 Dic 2011 - 11:22

A todos nos ha pasado. Contestamos educadamente pero no sirve de nada. 
Haced lo siguiente:
Llamad a vuestra compañía telefónica y pedid hablar con un operador. Esperar pacientemente y cuando lo consigáis comentarles el problema. Os dirán que no pueden evitar que el nº de teléfono tal (si se os refleja en la pantalla) os llame, que le decís que es de Jazztel y os acosa. Pero si podéis decirles que os anulen todas las llamadas de teléfono de publicidad y números novecientos.
Os funcionara por un tiempo. Cuando vuelvan a llamaros y reconozcáis el número, si contestáis ´preguntarán por fulanito de tal (el titular de la línea), entonces le decís la típica frase de los contestadores automáticos: "Espere un momento, por favor". En ese momento cogéis el mando de la tele y le dáis al canal RNEc a un volumen alto. Cuando escuchen la música clásica durante un minuto, algunos perderá los papeles pero la mayoría terminan colgando el teléfono (saben de sobra que no les atenderemos y que a nosotros no nos cuesta dinero el teléfono por descolgar). Veréis como la frecuencia de veces que llaman baja o desaparecere.
El día de Navidad, festivo, me llamaron. Hice eso, y es curioso escucharles comentar entre ellos, "si si ha dicho que espere un momento", "que raro no me habla", hasta que finalmente cuelgan.
Tener radio clásica controlado en el mando de la tele (por ej en el botón del 0, que casi no se usa) y darle cuando descolguéis. Si dejáis que suene el teléfono constantemente, volverán a llamar una y otra vez, porque pensarán que estáis fuera de casa. Si le hacéis lo de la tele, terminan hartándose, después de varias semanas.
Ya me contaréis

fuente: http://www.webmarchena.com/t2180p30-denuncia-al-acoso-de-jazztel

Posible SPAM telefónico de JazzTel: teléfono 983070368

Buenas tardes, Lo primero desearles unas felices fiestas.
Disculpen si el tema de este mensaje no es apropiado para el foro, no encontré una categoría exacta donde publicarlo.
Desde hace más de un mes y varias veces al día recibo llamadas del número 983070368, al principio descolgaba y o bien me salía un mensaje grabado que me dejaba en espera o simplemente música, para al final cortarse sin que nadie "humano" me atendiera. No le daba mucha importancia al tema pero ultimamente comienza a ser algo abusivo por lo repetitivo que resulta, aunque ya conozca el número y no le haga caso, siempre llaman a horas puntuales (mañanas, mediodia y noches).
He investigado el citado 983070368 y parece ser que es de un call center de Jazztel, y hay bastante gente a las que les están haciendo lo mismo. Y yo pregunto desde mi ignorancia, ¿es legal esto?, yo soy cliente de Jazztel hace años y sinceramente estoy contento con los servicios, pero me revienta que usen mis datos personales para machacarme con contenidos publicitarios, uno tiene límites...
Que tengan un buen dia 

fuente: http://bandaancha.eu/foros/posible-spam-telefonico-jazztel-telefono-1700302

JAZZTEL AMENAZA A SUS CLIENTES

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		Asunto:	me amenaza jazztel con denuncia judicial
		Autor:	Miguel (2 intervenciones)
		Fecha:	10/12/2012 18:33:55

Hola a todos,mi caso es el siguiente:
Siendo cliente de ONO 50 Megas, me llama un día un comercial de Jazztel y me ofrece tv gratis 1 año,teléfono llamadas gratis a fijos y no se cuantos minutos al mes a móviles y una velocidad similar a la de ONO, a lo cual yo le decía que lo dudaba mucho,porque antes había tenido Telefónica y jamás superó 1 Mega,a lo cual me responde que ellos también tenían fibra óptica, y un precio insuperable.Total que me convence,me hace contestar que sí a todo de otro señor que me llama y me garantiza que si en cualquier momento no estoy deacuerdo con el servicio me devolverían los 32 E que me cobraron con tarjeta de débito en concepto de fianza y que ellos mismos se encargaban de retornarme a ONO sin ningún cargo, y por supuesto,router gratis,instalación,alta y decodificador tv gratis.Pues bueno,sin haberse realizado aún la portabilidad,un día viene a casa un técnico de telefónica y verifica que en la roseta ya existente hay linea (la que utilizaba cuando tenía telefónica puesto que ONO me instaló su propia linea) sin poner un cable,ni un tornillo ni nada LINEA REUTILIZADA le llaman ellos.Le pregunto al señor que si la velocidad sería más o menos igual a la de ONO y me responde que NI DE COÑA, que como mucho 1 Mega.Total que me echo para atrás y cuando ONO me llama para confirmar la portabilidad le digo que no,que me quedo con ellos.
Ahora no paran de mandarme cartas y llamandome de bufetes de abogados amenazándome con que tengo una deuda pendiente de ciento y pico € y subiendo y que se va a interponer una demanda judicial contra mi,a lo cual yo respondo que en el juzgado nos vemos.
NO SE COMO ACABARÁ ESTO Y ESPERO QUE SI LLEGA EL CASO, EL JUEZ NO ME HAGA PAGAR LA SUMA QUE ESTOS SEÑORES DIGAN,PORQUE HE RESPONDIDO SISISISI POR TELEFONO,MAS LAS COSTAS JUDICIALES Y ENCIMA SE QUEDEN CON LOS 32 € QUE YA SE HAN QUEDADO SIN TENER SERVICIO DE ELLOS EN NINGÚN MOMENTO.
Si a alguien le ha ocurrido algo similar por favor digame algo que me pueda tranquilizar,GRACIAS.

fuente: http://www.lawebdelprogramador.com/foros/ADSL/1362160-me_amenaza_jazztel_con_denuncia_judicial.html

ORANGE Y SU PENOSO SERVICIO TECNICO

Al final, tras varios intentos de solicitar un seguro para un movil, atentidos por sudamericanos que te pasaban del 1414 al 2271 y luego al 1474 porque no tenian ni idea de como hacerlo, tuvimos que acercarnos a una tienda donde una amable señorita española nos soluciono el problema en cinco minutos, eso si comento que ellos mismos cada vez que tenian que llamar sufrian los mismos problemas...atencion penosa y vergonzosa del servicio de atencion al cliente de orange...

Denuncia acoso telefónico de Jazztel

Denuncia acoso telefónico de Jazztel

Autor Mensaje mascotil   Asunto: Denuncia acoso telefónico de Jazztel Publicado: Sab Feb 23, 2008 12:19 am Invitado No sé si alguno más de vosotros se ha viso en mi misma situación. Llevo algo más de 1 mes recibiendo llamadas constantes por parte de Jazztel (incluso cada 2 días) para ofertarme siempre lo mismo, ya cansada les pido por favor que no vuelvan a llamarme, pero nadie hace ni caso. Esta tarde vuelve a llamar un "individuo" y tras explicarle de nuevo la situación, me dice todo chulo que seguirán llamando constantemente, ante tal contestación, mi crispación va en aumento, hasta que decido colgar literalmente el teléfono. Acto seguido vuelve a llamar llamándome maleducada, y amenzándome con dar el tfno a todos sus compañeros de Jazztel y Ya.com para que me llamen día y noche... En 5 minutos ha llamado otras 5 veces, y al amenazarle con denunciarle a la policía, me deja un mensaje en el contestador riéndose de mi y de lo que le estoy diciendo. Estoy indignada, y por supuesto mañana voy a denunciar ante la Guardia Civil. Sabéis dónde más puedo recurrir? El tfno de ATT. Cliente de Jazztel (1565) como no soy abonada no me es operativo. Muchas gracias

fuente: http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=11660&sid=f1537908ef22c8e697233e60d20ed1ef

DENUNCIAS A ORANGE

Experiencias denuncias a Orange

Muy buenas,
después de soportar el mal servicio del "NadaEn1" de Orange, la pésima atención al cliente y de tener que llamar si o si a un 902 voy a empezar a presentar las denuncias oportunas ante la CMT. Una va a ser por no estar recibiendo el servicio contratado y otra porque no tienen un teléfono de atención al cliente gratuito. Tengo la lista de las llamadas que he tenido que hacer para reclamarles su importe.
Estaría bien que aquellos que habéis dado ya esos pasos comentarais cómo lo habéis hecho, cómo os ha ido, etc, etc.
Saludos.

fuente: http://bandaancha.eu/foros/experiencias-denuncias-orange-1647773

ORANGE Y EL ENGAÑO DEL SEGURO DEL MOVIL

Hasta cuatro veces ha tenido que llamar mi mujer al telefono de atencion al cliente para solicitar un seguro para un movil, cuatro llamadas atendidas por sudamericanos que rondaron los 15 minutos y no han sido capaces de solucionar el problema, esto de los call center es una verguenza como los de Jazzplat de Guadalajara.

Los sudamericanos de Orange apenas tienen experiencia y ni se les entiende, vergonzoso lo de las teleoperadoras en este pais.