martes, 27 de mayo de 2014
Jazztel Jazzplat, la compañía líder en spam telefónico según las denuncias a FACUA
Jazztel es la compañía líder en spam telefónico en nuestro país. Así lo ha revelado FACUA-Consumidores en Acción, al anunciar que esta compañía de comunicaciones protagoniza el 44% de las quejas que recibe la asociación en relación a llamadas comerciales molestas.
El segundo puesto, aunque bastante lejos de Jazztel, lo protagoniza Movistar, con un 9% de las denuncias de los consumidores.
Frente a estas acciones de spam telefónico, FACUA ha elaborado un modelo de reclamación que permite a los usuarios denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos exigiendo sanciones económicas. Y es que este tipo de llamadas son consideradas ilegales en el caso de no ofrecer al usuario la posibilidad de mostrar su oposición a continuar recibiéndolas a través de procedimientos que no supongan ningún coste o si se siguen produciendo a pesar de que el usuario ya haya solicitado que no se reiteren. Según el artículo 19.2 de la Ley 3/1991 de 10 de enero, estas prácticas se consideran “desleales” y por tanto ilegales y sancionables.
Una situación a la que FACUA pretende hacer frente con una campaña antispam en la que participan los artistas Javier Gil Javivi, Elena Martín y Soledad Mallol, socios de FACUA, que protagonizan tres vídeos para animar a los consumidores a denunciar estas prácticas.
“Compañías que nos llaman a las horas más molestas”, “ofertas telefónicas increíbles de las que no nos quieren informar por escrito” y “operadores que insisten en llamarnos después de decirles que nos dejen en paz” son los casos que describen los tres artistas en el vídeo de la campaña que ya se están difundiendo en las redes sociales con el hashtag #antiSpam.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/jazztel-la-compania-lider-en-spam-telefonico-segun-las-denuncias-a-facua/
El segundo puesto, aunque bastante lejos de Jazztel, lo protagoniza Movistar, con un 9% de las denuncias de los consumidores.
Frente a estas acciones de spam telefónico, FACUA ha elaborado un modelo de reclamación que permite a los usuarios denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos exigiendo sanciones económicas. Y es que este tipo de llamadas son consideradas ilegales en el caso de no ofrecer al usuario la posibilidad de mostrar su oposición a continuar recibiéndolas a través de procedimientos que no supongan ningún coste o si se siguen produciendo a pesar de que el usuario ya haya solicitado que no se reiteren. Según el artículo 19.2 de la Ley 3/1991 de 10 de enero, estas prácticas se consideran “desleales” y por tanto ilegales y sancionables.
Una situación a la que FACUA pretende hacer frente con una campaña antispam en la que participan los artistas Javier Gil Javivi, Elena Martín y Soledad Mallol, socios de FACUA, que protagonizan tres vídeos para animar a los consumidores a denunciar estas prácticas.
“Compañías que nos llaman a las horas más molestas”, “ofertas telefónicas increíbles de las que no nos quieren informar por escrito” y “operadores que insisten en llamarnos después de decirles que nos dejen en paz” son los casos que describen los tres artistas en el vídeo de la campaña que ya se están difundiendo en las redes sociales con el hashtag #antiSpam.
Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/jazztel-la-compania-lider-en-spam-telefonico-segun-las-denuncias-a-facua/
La CNMC archiva dos denuncias de Jazztel contra Vodafone y Orange, a los que acusa de impedir la competencia
La CNMC archiva dos denuncias de Jazztel contra Vodafone y Orange, a los que acusa de impedir la competencia
El regulador recuerda a Jazztel que "está captando de sus competidores más clientes que los que pierde frente a ellos"MADRID, 10 (EUROPA PRESS)
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha archivado dos denuncias de Jazztel contra Vodafone y Orange, a los que acusaba de entorpecer la competencia, tras desistir la firma presidida por Leopoldo Fernández Pujals de sus pretensiones.
En concreto, Jazztel denunció, en febrero de 2013, las ofertas 'Vodafone Base 2 + ADSL', 'Vodafone Base 3 + ADSL' y 'Vodafone ADSL RED' de la filial española del grupo británico y, un mes más tarde, las tarifas 'Delfín 12 + ADSL hasta 20 Mb' y 'Canguro 45' de Orange al considerar que con dichas ofertas convergentes estas compañías impiden "emular y replicar" ofertas convergentes en "idénticos términos".
La CNMC, que cerró este expediente toda vez que pasado mes de noviembre Jazztel remitió un escrito por el que indica su voluntad de "desistir de sus pretensiones", recuerda que las ofertas convergentes han incrementado su penetración en el mercado español desde que, en la primera mitad de 2012, Jazztel y Ono lanzaran las primeras ofertas de este tipo y, sobre todo, a raíz del lanzamiento de 'Movistar Fusión', en octubre del mismo año.
Asimismo, el regulador indica que los principales operadores, incluyendo Jazztel, cuentan actualmente con ofertas convergentes en sus carteras comerciales que son comparables.
Por esta razón, CNMC concluye que ni la oferta de Vodafone, ni la de Orange están siendo un "impedimento" para la expansión en el mercado de otros operadores como Jazztel.
Así, Jazztel continúa obteniendo saldos netos positivos tanto en portabilidad fija como móvil, lo que denota la "capacidad de reacción" de este operador ante las iniciativas comerciales de sus competidores.
"Es decir, Jazztel no sólo ha sido capaz de lanzar al mercado
productos convergentes con precio y prestaciones similares a los del
resto de operadores de banda ancha, sino que está captando de sus
competidores más clientes que los que pierde frente a ellos", ha
aseverado el regulador en su resolución.
(EuropaPress)fuente: http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/fusiones-adquisiciones-absorciones/la-cnmc-archiva-dos-denuncias-de-jazztel-contra-vodafone-y-orange-a-los-que-acusa-de-impedir-la-competencia_Fak01P3oHko7Suytc9Hou4/
QUEJA, RECLAMACIÓN Y DENUNCIA contra los mentirosos de JAZZTEL JAZZPLAT
QUEJA, RECLAMACIÓN Y DENUNCIA.
Expongo:
Que el pasado día 19 de febrero de 2014, me pongo en contacto con el departamento de atención al cliente de Jazztel, para informarme de tarifas y precios para hacer la portabilidad de 2 líneas de teléfono que tengo en otros operadores y poder agruparlas en mi contrato de Jazztel, una señora llamada Nuria me da la información correspondiente y me dispongo a realizar la correspondiente grabación de voz para hacer las portabilidades de las líneas:
Que no habiendo pasado ni 60 mínutos de dicha grabación, vuelvo a ponerme en contacto con la compañía para ANULAR LA PORTABILIDAD. La grabación de las portabilidades se hace por separado comenzando una a las 13:04 horas y la siguiente a las 13:32 horas; y la llamada de ANULACIÓN DE PORTABILIDAD QUEDA REGISTRADA A LAS 14:29 HORAS, estoy dentro del plazo que se me ha informado de cancelación de la portabilidad, ya que no han pasado ni 60 minutos.
Que aún habiendo llamado para cancelar la portabilidad recibo varios mensajes donde se me informa que la portabilidad se realizará tal día. Tras recibir los mensajes me vuelvo a poner en contacto con el departamento de Atención al cliente para reiterar mi ANULACIÓN DE PORTABILIDAD.
Que el día 20/02/2014 no habiendo pasado 24 horas de la fecha, vuelvo a llamar al departamento de atención al cliente para reiterar que quiero CANCELAR LA PORTABILIDAD DE MIS LÍNEAS, contestándome unas veces que van a intentarlo, otras que el sistema no les deja……………….realizo una cantidad de llamadas en las que cada vez se me da una contestación distinta y a la que yo en todo momento les contesto QUE ESTOY EN EL PLAZO LEGAL QUE JAZZTEL ME HA INFORMADO QUE TENGO PARA CANCELAR MI PORTABILIDAD.
Que una de las tantas veces que llamo el día 20/02/2014, la teleoperadora de Jazztel que me atiende con el nombre Paula Suesca, me dice que se ha procedido con éxito a mi gestión de anulación de portabilidad
Que con gran sorpresa el 21-02-2014, veo que han hecho caso omiso a mis peticiones realizadas dentro del plazo legal que Jazztel me ofrece y que no han cumplido con la legalidad realizando la portabilidad. También puedo comprobar como con el nº de gestión se me HA ENGAÑADO, ya que se me asegura que con ésta gestión está realizada la gestión de anulación de portabilidad y queda todo paralizado y me doy cuenta de que es un ENGAÑO MÁS DE JAZZTEL.
SOLICITO:
Que tengan a bien volver a escuchar las grabaciones y revisar todas mis llamadas donde se me informa que dispongo de 4 días hábiles para cancelar la portabilidad de las líneas, y que del mismo modo revisen las múltiples llamadas que he realizado dentro del plazo legal establecido por Jazztel para CANCELAR LA PORTABILIDAD.
Que TAL Y COMO YO LLAME DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO PARA CANCELAR LAS PORTABILIDADES, QUE NO SE ME FACTURE NI TARIFIQUE NINGÚN TIPO DE COSTE POR LAS LÍNEAS MENCIONADAS ANTERIORMENTE YA QUE ADEMÁS DE CANCELAR LA PORTABILIDAD DE LAS LÍNEAS EN EL PLAZO LEGAL ESTABLECIDO, NO SE HA HECHO USO DE DICHAS LÍNEAS EN LA COMPAÑÍA JAZZTEL.
Que no se me realice ningún cobro por el envío de las tarjetas SIM, ya que se había llamado para anular la portabilidad en el tiempo legal establecido.
Espero que la compañía tenga la deferencia de volver a escuchar las grabaciones y lleve a cabo todo lo solicitado, sin tener que realizar ningún tipo de más demandas.
Fuente: http://www.adslayuda.com/foro/topic/65485-que-me-atienda-jazztel-con-mi-queja/
Expongo:
Que el pasado día 19 de febrero de 2014, me pongo en contacto con el departamento de atención al cliente de Jazztel, para informarme de tarifas y precios para hacer la portabilidad de 2 líneas de teléfono que tengo en otros operadores y poder agruparlas en mi contrato de Jazztel, una señora llamada Nuria me da la información correspondiente y me dispongo a realizar la correspondiente grabación de voz para hacer las portabilidades de las líneas:
Que en las referidas grabaciones de contrato de portabilidad, se me informa
que dispongo de 4 días hábiles para anular la portabilidad.Que no habiendo pasado ni 60 mínutos de dicha grabación, vuelvo a ponerme en contacto con la compañía para ANULAR LA PORTABILIDAD. La grabación de las portabilidades se hace por separado comenzando una a las 13:04 horas y la siguiente a las 13:32 horas; y la llamada de ANULACIÓN DE PORTABILIDAD QUEDA REGISTRADA A LAS 14:29 HORAS, estoy dentro del plazo que se me ha informado de cancelación de la portabilidad, ya que no han pasado ni 60 minutos.
Que aún habiendo llamado para cancelar la portabilidad recibo varios mensajes donde se me informa que la portabilidad se realizará tal día. Tras recibir los mensajes me vuelvo a poner en contacto con el departamento de Atención al cliente para reiterar mi ANULACIÓN DE PORTABILIDAD.
Que el día 20/02/2014 no habiendo pasado 24 horas de la fecha, vuelvo a llamar al departamento de atención al cliente para reiterar que quiero CANCELAR LA PORTABILIDAD DE MIS LÍNEAS, contestándome unas veces que van a intentarlo, otras que el sistema no les deja……………….realizo una cantidad de llamadas en las que cada vez se me da una contestación distinta y a la que yo en todo momento les contesto QUE ESTOY EN EL PLAZO LEGAL QUE JAZZTEL ME HA INFORMADO QUE TENGO PARA CANCELAR MI PORTABILIDAD.
Que una de las tantas veces que llamo el día 20/02/2014, la teleoperadora de Jazztel que me atiende con el nombre Paula Suesca, me dice que se ha procedido con éxito a mi gestión de anulación de portabilidad
Que con gran sorpresa el 21-02-2014, veo que han hecho caso omiso a mis peticiones realizadas dentro del plazo legal que Jazztel me ofrece y que no han cumplido con la legalidad realizando la portabilidad. También puedo comprobar como con el nº de gestión se me HA ENGAÑADO, ya que se me asegura que con ésta gestión está realizada la gestión de anulación de portabilidad y queda todo paralizado y me doy cuenta de que es un ENGAÑO MÁS DE JAZZTEL.
SOLICITO:
Que tengan a bien volver a escuchar las grabaciones y revisar todas mis llamadas donde se me informa que dispongo de 4 días hábiles para cancelar la portabilidad de las líneas, y que del mismo modo revisen las múltiples llamadas que he realizado dentro del plazo legal establecido por Jazztel para CANCELAR LA PORTABILIDAD.
Que TAL Y COMO YO LLAME DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO PARA CANCELAR LAS PORTABILIDADES, QUE NO SE ME FACTURE NI TARIFIQUE NINGÚN TIPO DE COSTE POR LAS LÍNEAS MENCIONADAS ANTERIORMENTE YA QUE ADEMÁS DE CANCELAR LA PORTABILIDAD DE LAS LÍNEAS EN EL PLAZO LEGAL ESTABLECIDO, NO SE HA HECHO USO DE DICHAS LÍNEAS EN LA COMPAÑÍA JAZZTEL.
Que no se me realice ningún cobro por el envío de las tarjetas SIM, ya que se había llamado para anular la portabilidad en el tiempo legal establecido.
Espero que la compañía tenga la deferencia de volver a escuchar las grabaciones y lleve a cabo todo lo solicitado, sin tener que realizar ningún tipo de más demandas.
Fuente: http://www.adslayuda.com/foro/topic/65485-que-me-atienda-jazztel-con-mi-queja/
Vodafone gana la batalla legal a Jazztel, ONO, Yoigo, Movistar y Orange por no incluir el IVA en sus ofertas
Vodafone gana la batalla legal a Jazztel, ONO, Yoigo, Movistar y Orange por no incluir el IVA en sus ofertas.
Vodafone se apunta una victoria contra el resto de operadores en su cruzada por mostrar los precios de todas las ofertas con IVA. Autocontrol, organismo encargado de regular la publicidad en nuestro país, le ha dado la razón en sus denuncias contra Jazztel, ONO, Yoigo, Movistar y Orange.
Hace dos meses conocíamos la decisión de Vodafone de denunciar a sus rivales en el mercado de las telecomunicaciones al entender que incurrían en un supuesto de publicidad engañosa. Esto venía provocado por la no publicación de todas sus ofertas con el IVA incluido en el precio, práctica que desde noviembre comenzó a aplicar la filial española de la firma británica.
Su decisión supuso anticiparse a la medida fijada por el Instituto Nacional de Consumo (INC) por la que todos los operadores quedaban obligados a publicitar sus precios con IVA antes del 2 de diciembre. Pese al cumplimiento de este plazo fueron varias las compañías que no adaptaron sus precios incluyendo el 21% de impuestos, lo que llevó a Vodafone a acudir ante Autocontrol y el organismo ha acabado posicionándose a su favor.
La entidad ha dado a conocer a través de su web las resoluciones iniciales en las que daba la razón a Vodafone así como la desestimación (previa impugnación del operador) de todos los recursos de alzada presentados por sus competidores. En su opinión, las prácticas de éstos en materia publicitaria “vulneró el Código de Conducta Publicitaria de Autocontrol y el Código Ético de Confianza Online”.
Vodafone-IVALos denunciados alegaban que la obligación de mostrar los precios con impuestos no les eximía de darlos a conocer sin impuestos “en una parte secundaria de la publicidad”. Sin embargo, Autocontrol considera que los operadores publicaban estos precios sin IVA “en las referencias principales, es decir, las que se incluyen en las partes más destacadas” y por obligación “deben hacerse mencionando el precio completo con impuestos incluidos”.
Así pues, queda patente la obligación de las compañías de publicitar sus precios con IVA incluido. Además, Vodafone ha señalado que se reserva “la posibilidad de ejercer acciones legales posteriores al cumplimiento de esta resolución”.
Fuente: http://www.adslzone.net/2014/02/07/vodafone-gana-la-batalla-legal-jazztel-ono-yoigo-movistar-y-orange-por-incluir-el-iva-en-sus-ofertas/
Vodafone se apunta una victoria contra el resto de operadores en su cruzada por mostrar los precios de todas las ofertas con IVA. Autocontrol, organismo encargado de regular la publicidad en nuestro país, le ha dado la razón en sus denuncias contra Jazztel, ONO, Yoigo, Movistar y Orange.
Hace dos meses conocíamos la decisión de Vodafone de denunciar a sus rivales en el mercado de las telecomunicaciones al entender que incurrían en un supuesto de publicidad engañosa. Esto venía provocado por la no publicación de todas sus ofertas con el IVA incluido en el precio, práctica que desde noviembre comenzó a aplicar la filial española de la firma británica.
Su decisión supuso anticiparse a la medida fijada por el Instituto Nacional de Consumo (INC) por la que todos los operadores quedaban obligados a publicitar sus precios con IVA antes del 2 de diciembre. Pese al cumplimiento de este plazo fueron varias las compañías que no adaptaron sus precios incluyendo el 21% de impuestos, lo que llevó a Vodafone a acudir ante Autocontrol y el organismo ha acabado posicionándose a su favor.
La entidad ha dado a conocer a través de su web las resoluciones iniciales en las que daba la razón a Vodafone así como la desestimación (previa impugnación del operador) de todos los recursos de alzada presentados por sus competidores. En su opinión, las prácticas de éstos en materia publicitaria “vulneró el Código de Conducta Publicitaria de Autocontrol y el Código Ético de Confianza Online”.
Vodafone-IVALos denunciados alegaban que la obligación de mostrar los precios con impuestos no les eximía de darlos a conocer sin impuestos “en una parte secundaria de la publicidad”. Sin embargo, Autocontrol considera que los operadores publicaban estos precios sin IVA “en las referencias principales, es decir, las que se incluyen en las partes más destacadas” y por obligación “deben hacerse mencionando el precio completo con impuestos incluidos”.
Así pues, queda patente la obligación de las compañías de publicitar sus precios con IVA incluido. Además, Vodafone ha señalado que se reserva “la posibilidad de ejercer acciones legales posteriores al cumplimiento de esta resolución”.
Fuente: http://www.adslzone.net/2014/02/07/vodafone-gana-la-batalla-legal-jazztel-ono-yoigo-movistar-y-orange-por-incluir-el-iva-en-sus-ofertas/
Facua denuncia a Jazztel, Vodafone y Yoigo por cobrar a los usuarios por el envío de las facturas en papel
Facua denuncia a Jazztel, Vodafone y Yoigo por cobrar a los usuarios por el envío de las facturas en papel
Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a Jazztel, Vodafone y
Yoigo ante el Instituto Nacional de Consumo (INC) y las autoridades de
consumo de varias comunidades autónomas por cobrar 1 euro más IVA (1,21
euros) al mes por emitir la factura física o de papel a los usuarios.
En un comunicado, la asociación de consumidores señala que ha pedido a las autoridades de consumo que impongan “las sanciones pertinentes” a las compañías telefónicas que realicen esta práctica y advierte que “la misma es abusiva y supone un atropello a los derechos de los consumidores”.
Según Facua, Vodafone y Yoigo anuncian en su página web y en su contrato, respectivamente, el cargo de esta cantidad en concepto de “costes de impresión y de envío de la factura” en papel o por “la factura detallada”.
Por su parte, Jazztel ha indicado a sus clientes en la factura de este mes que “a partir del 21 de septiembre de 2013, el coste del Servicio de Envío de Factura en Papel para los clientes que o hayan solicitado o lo hagan a partir de este momento, será de 1 euro/mes (1,21 euros con IVA, 1,07 euros con IGIC) en concepto de trámites de gestión”.
La asociación subraya que la justificación que alegan estas compañías telefónicas es que la facturación física de los importes adeudados debe considerarse un servicio adicional y no un derecho reconocido, al interpretar que a día de hoy existe la posibilidad de recibirlas por medios electrónicos o telemáticos.
Sin embargo, Facua entiende que no se puede obligar al consumidor a poseer el servicio de comunicación electrónica para consultar sus facturas, ya que éstas son un documento que por derecho se debe recibir gratuitamente.
Ante esta posición, Yoigo ha asegurado que “la denuncia publicada por FACUA en el día de hoy sobre Yoigo es falsa”. La empresa ha indicado que hay una obligatoriedad fiscal de enviar gratis, por correo o e-mail, la factura. De igual forma, la teleco ha indicado que la ley permitiría cobrar hasta un euro en el caso de una factura detallada, “que es por lo que Yoigo se reserva el derecho a cobrar y que, insistimos, tampoco cobramos”.
La operadora ha afirmado que “no cobra ni cobrará por enviar la factura a sus clientes, por lo que ya hemos exigido a FACUA que rectifique dicha denuncia y la comunicación y divulgación que han hecho sobre la misma”.
fuente: http://cincodias.com/cincodias/2013/08/07/empresas/1375874525_811021.html
En un comunicado, la asociación de consumidores señala que ha pedido a las autoridades de consumo que impongan “las sanciones pertinentes” a las compañías telefónicas que realicen esta práctica y advierte que “la misma es abusiva y supone un atropello a los derechos de los consumidores”.
Según Facua, Vodafone y Yoigo anuncian en su página web y en su contrato, respectivamente, el cargo de esta cantidad en concepto de “costes de impresión y de envío de la factura” en papel o por “la factura detallada”.
Por su parte, Jazztel ha indicado a sus clientes en la factura de este mes que “a partir del 21 de septiembre de 2013, el coste del Servicio de Envío de Factura en Papel para los clientes que o hayan solicitado o lo hagan a partir de este momento, será de 1 euro/mes (1,21 euros con IVA, 1,07 euros con IGIC) en concepto de trámites de gestión”.
La asociación subraya que la justificación que alegan estas compañías telefónicas es que la facturación física de los importes adeudados debe considerarse un servicio adicional y no un derecho reconocido, al interpretar que a día de hoy existe la posibilidad de recibirlas por medios electrónicos o telemáticos.
Sin embargo, Facua entiende que no se puede obligar al consumidor a poseer el servicio de comunicación electrónica para consultar sus facturas, ya que éstas son un documento que por derecho se debe recibir gratuitamente.
Ante esta posición, Yoigo ha asegurado que “la denuncia publicada por FACUA en el día de hoy sobre Yoigo es falsa”. La empresa ha indicado que hay una obligatoriedad fiscal de enviar gratis, por correo o e-mail, la factura. De igual forma, la teleco ha indicado que la ley permitiría cobrar hasta un euro en el caso de una factura detallada, “que es por lo que Yoigo se reserva el derecho a cobrar y que, insistimos, tampoco cobramos”.
La operadora ha afirmado que “no cobra ni cobrará por enviar la factura a sus clientes, por lo que ya hemos exigido a FACUA que rectifique dicha denuncia y la comunicación y divulgación que han hecho sobre la misma”.
fuente: http://cincodias.com/cincodias/2013/08/07/empresas/1375874525_811021.html
viernes, 2 de mayo de 2014
Falsas ofertas "gancho" de los miserables de Jazztel Jazzplat
Aquí tenéis un aperitivo. ¿cómo será el resto del menú?
¿Cuántas quejas reciben en “jazztel” por sus ofertas gancho?
este es el método efectivo para que las quejas puedan ser condenables:
1) nunca quejarse por teléfono más de una vez.
2) después de la primera queja telefónica, tienen que escribir en un folio de forma cronológica todos los detalles de la queja, solicitar la devolución del dinero y pedir daños y perjuicios a “jazztel”.
3) ese folio bien escrito se envía por burofax al presidente de “jazztel” que todo el mundo sabe como se llama y donde están las oficinas centrales.
4) después de haber enviado el burofax, se presenta la denuncia y copia del burofax en la oficina del consumidor municipal o de la comunidad correspondiente y a esperar.
¿Imagináis que cara se le puede quedar a ese presidente experto en manipular falsas expectativas para provocar que sus acciones suban y las cuales compro a 0,256 euros y a llegado a 6 euros y pretenden que llegue a 10?
¿Cómo se pone freno a la especulación y se evita ser una posible víctima de “jazztel” como millones de víctimas arruinadas se produjeron con la famosa “terra”.
por tanto, las quejas no se resuelven por teléfono, se resuelven enviando un burofax al presidente de “jazztel” siguiendo el guión citado.
Aquí no están todas las quejas, pero algunas quejas son para fomentar las bajas de esta empresa que posiblemente esté en los límites de la publicidad engañosa.
http://foros.internautas.org/viewtopic.php?p=164840&sid=8d33587c26f7499cad1a224773072848
http://bandaancha.eu/foros/queria-contratar-jazztel-movil-pero-1693931
El problema mayor que tienen los usuarios que caen en la trampa de las ofertas, posiblemente engañosas, es que nunca pueden demostrar por teléfono que posiblemente, les pueden estar estafando.
Sin embargo, muerto el perro, se acabo la rabia y a inundar de burofax a ese “presidente” y de denuncias a las oficinas de consumidores de toda españa.
¿Desde cuando ha demostrado esta “jazztel” un mínimo de respeto por los clientes?
¿Cuántas auditorias externas ha publicado “jazztel” sobre las quejas reales de los clientes que capta con publicidad gancho?
Fuente: http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=22976
¿Cuántas quejas reciben en “jazztel” por sus ofertas gancho?
este es el método efectivo para que las quejas puedan ser condenables:
1) nunca quejarse por teléfono más de una vez.
2) después de la primera queja telefónica, tienen que escribir en un folio de forma cronológica todos los detalles de la queja, solicitar la devolución del dinero y pedir daños y perjuicios a “jazztel”.
3) ese folio bien escrito se envía por burofax al presidente de “jazztel” que todo el mundo sabe como se llama y donde están las oficinas centrales.
4) después de haber enviado el burofax, se presenta la denuncia y copia del burofax en la oficina del consumidor municipal o de la comunidad correspondiente y a esperar.
¿Imagináis que cara se le puede quedar a ese presidente experto en manipular falsas expectativas para provocar que sus acciones suban y las cuales compro a 0,256 euros y a llegado a 6 euros y pretenden que llegue a 10?
¿Cómo se pone freno a la especulación y se evita ser una posible víctima de “jazztel” como millones de víctimas arruinadas se produjeron con la famosa “terra”.
por tanto, las quejas no se resuelven por teléfono, se resuelven enviando un burofax al presidente de “jazztel” siguiendo el guión citado.
Aquí no están todas las quejas, pero algunas quejas son para fomentar las bajas de esta empresa que posiblemente esté en los límites de la publicidad engañosa.
http://foros.internautas.org/viewtopic.php?p=164840&sid=8d33587c26f7499cad1a224773072848
http://bandaancha.eu/foros/queria-contratar-jazztel-movil-pero-1693931
El problema mayor que tienen los usuarios que caen en la trampa de las ofertas, posiblemente engañosas, es que nunca pueden demostrar por teléfono que posiblemente, les pueden estar estafando.
Sin embargo, muerto el perro, se acabo la rabia y a inundar de burofax a ese “presidente” y de denuncias a las oficinas de consumidores de toda españa.
¿Desde cuando ha demostrado esta “jazztel” un mínimo de respeto por los clientes?
¿Cuántas auditorias externas ha publicado “jazztel” sobre las quejas reales de los clientes que capta con publicidad gancho?
Fuente: http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=22976
Suscribirse a:
Entradas (Atom)